Supervisor De Calidad / / Call Center / / Ventas

Smart Center, S.A. De C.V.; Ecatepec de Morelos; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa mexicana líder en el sector busca un Supervisor de Calidad de Call Center en Ecatepec. Este rol incluye la capacitación de supervisores, garantizar el cumplimiento de auditorías y controlar equipos de ventas. Se requiere experiencia de al menos 1 año en supervisión y conocimientos en monitoreo de ventas. Se ofrece un sueldo base de $14,000 mensuales, un bono de $2,000 y prestaciones de ley. Postúlate para unirte a un equipo comprometido con el crecimiento y la estabilidad laboral.

Servicios

Prestaciones de ley inmediatas

Bono de $2,000

Crecimiento y estabilidad laboral

Descuentos preferenciales

Pagos vía nómina puntuales

Formación

• 1 año de experiencia como supervisor de calidad en call center.
• Experiencia en monitoreo de ventas en productos bancarios.
• Disponibilidad de horario de Lunes a Sábado.

Responsabilidades

• Capacitar a supervisores de calidad y auditoría.
• Garantizar cumplimiento de distribución del tiempo.
• Controlar auditorías y labor de venta.

Conocimientos

Capacitación de supervisores de calidad

Conocimientos de monitoreo de ventas

Empatía

Manejo de grupo

Educación

Licenciatura trunca

Descripción del empleo

Smart Center, empres 100% mexicana con más de 18 años de experiencia como call center, te invita a laborar con uno de los bancos más importantes en México. Estamos en búsqueda de: SUPERVISOR DE CALIDAD DE CALL CENTER en el área de VENTAS.

¿Cuales serán tus responsabilidades?

• Capacitación de supervisores de calidad y auditoría
• Garantizar el cumplimiento de distribución del tiempo
• Cumplimiento de asignación de QA
• Garantizar el cumplimiento y seguimiento de monitoreos
• Seguimiento a operadores Nsting
• Retroalimentación
• Control de las auditorías y labor de venta
• Seguimiento a Management limits
• Seguimiento a callbacks de los auditores
• Generar reporte de envío de encuesta

¿Qué requerimos?

• Experiencia de 1 año como supervisor de calidad
• Conocimientos de monitoreo de ventas en productos bancarios (preferentemente)
• Experiencia de 1 año como supervisor de validación
• Empatía y analítico
• Conocimientos en manejo de grupo
• Licenciatura trunca en adelante
• Documentos completos
• Disponibilidad de horario de Lunes a viernes e 8:50 am a 6:20 pm y sábados de 9:00 am a 5:00 pm
• Ofrecemos:
  • Prestaciones de ley inmediatas
  • Sueldo base de $14,000 mensuales
  • Bono de $2,000
  • Crecimiento y estabilidad laboral
  • Descuentos preferenciales
  • Pagos vía nómina de manera puntual
• ¿Te interesa y cubres con el perfil?

Postúlate por este medio y te contactamos a la brevedad.

• Requerimientos-
  • Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
  • 1 año de experiencia
  • Edad: entre 18 y 40 años
  • Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitán