Supervisor de Auxiliar de Áreas Publicas

AccorHotel; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel líder en Ciudad de México busca un Supervisor de Housekeeping para coordinar las actividades de limpieza, supervisar el equipo de camareras y garantizar que las habitaciones y áreas comunes mantengan los estándares de calidad. El candidato ideal debe tener experiencia en el sector hotelero, habilidades de liderazgo, y ser capaz de manejar quejas de huéspedes de manera eficiente. Se valorará la atención al detalle y la capacidad para trabajar bajo presión.

Servicios

Descuentos en hospedaje

Oportunidades de capacitación

Horarios flexibles

Formación

• Experiencia previa en gerencia de housekeeping o roles similares.
• Capacidad para manejar quejas y solicitudes de huéspedes con eficacia.
• Conocimiento de los estándares de limpieza y mantenimiento en la industria hotelera.

Responsabilidades

• Supervisar la asignación de tareas a camareras y porteros.
• Coordinar con mantenimiento sobre defectos encontrados.
• Verificar el estado de las habitaciones y áreas públicas.

Conocimientos

Liderazgo

Atención al detalle

Resolución de problemas

Descripción del empleo

PROPOSITO

Bajo la orientación del Housekeeping Manager o cualquier otra persona autorizada por la dirección ser responsable de asignar y supervisar las actividades de las camareras porteros y portadores de ropa de cama para garantizar habitaciones de huéspedes limpias ordenadas atractivas y bien mantenidas pasillos salidas de emergencia escaleras y áreas de servicio en los pisos/áreas asignados. Responsable de garantizar que todos los problemas del personal y los huéspedes se aborden de manera efectiva y oportuna.

DEBERES Y FUNCIONES

• Supervisar la asignación de tareas a las camareras y porteros para garantizar una cobertura máxima.
• Asignar deberes especiales a las camareras y porteros en los pisos asignados.
• Revisar el sistema informático a lo largo del día para obtener una actualización del estado de la habitación.
• Verificar y devolver un número asignado de habitaciones de huéspedes al estándar requerido por el hotel.
• Informar a la oficina de housekeeping sobre las habitaciones que no requieren servicio están con el letrero No molestar o están doblemente cerradas por la tarde y registrar estas en el cambio de turno.
• Informar y registrar cualquier defecto de mantenimiento encontrado en las habitaciones y áreas asignadas. Coordinarse con Mantenimiento y Recepción con respecto a todas las habitaciones fuera de servicio.
• Garantizar que los textiles y la decoración de las habitaciones se mantengan según el estándar.
• Supervisar la implementación de limpieza profunda y reemplazo.
• Verificar diariamente las listas de llegadas salidas y VIP.
• Verificar las habitaciones VIP para asegurarse de que estén limpias y mantenidas según el estándar requerido. Asegurarse de que los regalos VIP se repongan.
• Verificar que en cada armario de lino y suministros de cada piso se tenga suficiente ropa de cama materiales de limpieza y suministros para huéspedes. Coordinarse con la lavandería y el botones según sea necesario.
• Asegurarse de que todas las áreas públicas y áreas de servicio estén limpias.
• Ayudar en el inventario de artículos de housekeeping cuando sea necesario.
• Asistir en la supervisión y control de los procedimientos de housekeeping incluyendo objetos perdidos control de llaves y bips seguridad y procedimientos de emergencia salud y seguridad para empleados e invitados para garantizar elusive máxima satisfacción del huésped maximización de las ventas y rentabilidad.
• Participar en la realización de inspecciones semanales de todas las áreas para garantizar que las instalaciones se mantengan en condiciones óptimas mediante la implementación completa de programas de mantenimiento preventivo y una planificación y gestión prudente de FF&E.
• Informar de inmediato sobre cualquier propiedad valiosa perdida a seguridad y registrar paquetes y cualquier otro objeto perdido.
• Manejar solicitudes preguntas y quejas de los huéspedes con acción inmediata y un seguimiento exhaustivo y referir cuando sea necesario.
• Ayudar a los compañeros de trabajo a realizar trabajos similares o relacionados según sea necesario.
• Realizar proyectos y tareas según las indicaciones del Jefe de Limpieza.
• mantendrás una actitud positiva y prestarás atención a los detalles durante todo el turno.
• Como parte importante de un equipo intentarás ayudar a los compañeros que necesiten asistencia tanto del departamento de reservas como de otros departamentos.
• Mantendrás la calma en los periodos de mayor actividad para realizar el trabajo de manera eficiente y pedirás ayuda cuando sea necesario.
• Cualquier otra tarea razonable asignada por el supervisor o gerente.
• Reconocemos que estamos en la industria de la hospitalidad y eso puede requerir queாய...