Supervisor Call Center

Grupo Imperquimia; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa mexicana en Ciudad de México está buscando un Coordinador de Call Center para aumentar la productividad del equipo, gestionar actividades y acortar los ciclos de venta. El candidato ideal debe tener una licenciatura en Mercadotecnia, Informática, Comercio o afín, así como experiencia en liderazgo y en el giro de construcción. La posición ofrece un excelente sueldo y un paquete de prestaciones superiores a la ley.

Servicios

Excelente sueldo + PL

Paquete de prestaciones superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, SGMM y SV)

Formación

• Experiencia en el giro de construcción es deseable.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir metas.
• Experiencia previa liderando equipos de trabajo.

Responsabilidades

• Aumentar la productividad del área de contact center.
• Ser responsable del seguimiento de actividades en CRM Sales Force.
• Acortar ciclos de ventas y aumentar ingresos.
• Proveer información oportuna del proceso de ventas.
• Dar seguimiento a pedidos.
• Impartir capacitación a nuevo personal.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de CRM

Comunicación efectiva

Educación

Licenciatura en Mercadotecnia, Informática, Comercio o afín

Herramientas

CRM Sales Force

Descripción del empleo

IMPERQUIMIA

¡Empresa Mexicana, 55 años de historia y éxito!

Rankeada como Súper Empresa y ESR

Coordinador de Call Center

Líder de asesores de call center.

Licenciatura en Mercadotecnia, Informática, Comercio o afín.

Experiencia en el giro de construcción (deseable).

Realizarás

• Aumentar la productividad de todos los roles involucrados en el área de contact center, para brindar un servicio al cliente con una visión unificada e integral de cada uno de ellos.
• Seguimiento de las actividades de su equió en CRM Sales Force.
• Acortar los ciclos de ventas y aumentar los ingresos. Dar un seguimiento constante y oportuno a los prospectos con la finalidad de aumentar las probabilidades de cerrar una venta.
• Proveer de información oportuna del proceso de ventas, generar reportes para conocer el desempeño del equipo día a día, así como las oportunidades por cerrar en periodos posteriores (leads vs cierre de venta)
• Dar seguimiento a pedidos.
• Imparte capacitación a personal de nuevo ingreso

Condiciones de trabajo.

• Excelente sueldo + PL
• Excelente paquete de prestaciones superiores de ley (vales de despensa, fondo de ahorro, SGMM y SV)
• Zona de trabajo: 5 minutos de Perisur.