Supervisor Agentes II

Claro; Veracruz; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en telecomunicaciones busca apoyar la gestión comercial y operativa de los agentes comerciales en Veracruz. Se espera que el candidato analice resultados, brinde acompañamiento en terreno y realice capacitaciones para aumentar la productividad. Se requiere una licenciatura en Administración de Empresas, Economía, Mercadeo o Ingeniería, además de al menos 2 años de experiencia en manejo comercial. Se valora la formación continua y la capacidad de motivar al equipo para cumplir objetivos organizacionales.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en manejo comercial y alianzas.
• Capacitación y formación de equipos comerciales.
• Análisis y seguimiento de indicadores de gestión.

Responsabilidades

• Analizar resultados respecto a los presupuestos de venta.
• Acompañar a coordinadores y asesores en terreno.
• Realizar auditoría y capacitación a puntos de venta.

Conocimientos

Gestión comercial

Capacitación en ventas

Análisis de resultados

Educación

Licenciatura en Administración de Empresas, Economía, Mercadeo, Ingenierías

Descripción del empleo

Overview

Apoyar la Gestión Comercial y Operativa de los Agentes Comerciales con el fin de garantizar el cumplimiento del presupuesto asignado y el desarrollo del Agente Comercial en la compañía, incrementando los ingresos y el cumplimiento de los objetivos organizacionales.

Implemen tar operación de Agente Comercial. Velar por la correcta implementación a nivel de estructura física y recurso humano, herramientas de trabajo y sistemas de información del Agente.

Responsabilidades

• Analizar los resultados respecto a los presupuestos de venta. Control y seguimiento a los resultados del Agente Comercial, con el fin de ir realizando estrategias para lograr el cumplimiento de la meta; analizar con el Agente Comercial el reporte de ventas para tomar acciones que permitan el incremento de altas e ingresos a través de planes que aumenten la productividad de la fuerza comercial.
• Acompañamiento en terreno a los coordinadores y asesores asignados. Facilitar al equipo comercial las herramientas necesarias para el desempeño de las actividades y lograr el cumplimiento del agente. Coordinar puntos de encuentro en diferentes sectores y horarios.
• Charlas de motivación para aumentar la productividad de la fuerza comercial de Agentes Comerciales asignados. Reuniones informativas para mejorar falencias en conocimiento de producto, tarifas, promociones, diligenciamiento de contrato, perfilamiento de clientes y procesos internos de Claro, entre otros.
• Generar con el área de formación capacitación para la fuerza comercial para reforzar procesos que permitan agilizar labores de ventas en los Agentes Comerciales (capacitación y fortalecimiento del equipo).
• Hacer seguimiento de los compromisos definidos con los Agentes Comerciales. Seguimiento y control de todas las tareas puntales que se efectúen con los Agentes comerciales, debidamente registradas en las actas correspondientes.
• Realizar semanalmente reuniones para ver avances y seguimiento a los indicadores de gestión.
• Gestión de Formación, Actualización Comercial y Auditoría: garantizar la formación, clínica de ventas y capacitación del agente comercial alineada con cambios y actualizaciones de producto, oferta comercial y políticas.
• Realizar auditoría y capacitación a los puntos de venta Directos (Red Maestra), preparando información de seguimiento y retroalimentando los hallazgos en calle.
• Legalización de Contratos: seguimiento sobre los indicadores de legalización de contratos a través de la herramienta establecida por la Compañía, verificando que el agente comercial cuente con el proceso interno adecuado para legalización y revisión de contratos, evitando temas de fraude.

Requisitos / Calificaciones

• El rol requiere un profesional en carreras como: Administración de Empresas, Economía, Mercadeo, Ingenierías o carreras afines INDISPENSABLE

Gestión comercial - deseable

• Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Economía, Mercadeo, Ingeniería de Sistemas y tener una experiencia mínima de 2 años en manejo comercial y alianzas.

• Si no cuenta con el título profesional este se podrá homologar como estudiante certificado en Ingenieria Industrial, Administración de Empresas, Economía, Mercadeo, Ingeniería de Sistemas que haya cursado y este certificado mínimo 7to semestre de estas carreras y mínimo 3 años de experiencia liderando equipos comerciales o 4 años de experiencia como asesor comercial.