SPA Manager

Hovland Barnes; San Miguel de Allende; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa del sector turístico busca un gerente de spa para supervisar y operar integralmente el spa, asegurando la máxima satisfacción de los huéspedes. La misión incluye garantizar una operación eficiente y de alta calidad, manteniendo estándares en el servicio personalizado y superando las expectativas de los clientes. El candidato ideal tendrá experiencia en hoteles de lujo y habilidades de liderazgo.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años como gerente de spa en hoteles de ultra lujo.
• Conocimiento en la operación de spas con estándares LQA, Forbes, y AAA.
• Un idioma adicional será considerado un plus.

Responsabilidades

• Supervisar la operación diaria del spa y asegurar el cumplimiento de los estándares.
• Planificar y ejecutar el plan de marketing del spa.
• Gestionar los ingresos y gastos del spa.

Conocimientos

Liderazgo

Organización

Atención al detalle

Resolución de problemas

Dominio del inglés

Descripción del empleo

San Miguel de Allende, Guanajuato, Mexico

Importante empresa del sector turístico busca un profesional para la administración y operación integral del spa, asegurando la máxima satisfacción de los huéspedes.

Su misión es garantizar una operación eficiente del spa, manteniendo los más altos estándares de calidad y servicio, y superando las expectativas de los clientes a través de un servicio personalizado.

Funciones

• Supervisar la operación diaria del spa, asegurando que el personal cumpla con las políticas, procedimientos y estándares establecidos
• Recopilar y gestionar información sobre los gustos y preferencias de los huéspedes, garantizando su reconocimiento y satisfacción en futuras visitas
• Mantener las áreas y herramientas de trabajo en óptimas condiciones, con un profundo conocimiento de las funciones de los equipos, terapias y tratamientos ofrecidos
• Inspeccionar todas las áreas del spa y gimnasio para asegurar el cumplimiento de los procedimientos establecidos
• Supervisar el servicio del personal, resolver preocupaciones operativas y coordinar el mantenimiento de los equipos
• Responder de manera rápida y precisa a las inquietudes de los huéspedes, garantizando que la información proporcionada sea oportuna y exacta
• Mantener un registro detallado de todas las interacciones con los huéspedes y actualizar los informes diarios
• Planificar, organizar y ejecutar el plan de marketing del spa en colaboración con el equipo de ventas y mercadotecnia
• Gestionar los ingresos y gastos, desarrollando estrategias para alcanzar los objetivos financieros
• Supervisar los departamentos de recepción y ama de llaves del spa y gimnasio, asegurando que operen conforme a los estándares establecidos
• Elaborar informes sobre ventas, inventarios y requisiciones necesarias para la operación del spa
• Apoyar en la actualización de los historiales de los huéspedes en el sistema, así como en la gestión de inventarios y pendientes
• Coordinar mensualmente el inventario de la tienda del spa y enviar el informe al área correspondiente
• Experiencia mínima de 2 años como gerente de spa en hoteles de ultra lujo
• Dominio del inglés hablado y escrito; un idioma adicional será considerado un plus
• Conocimiento en la operación de spas en hoteles de ultra lujo, con aplicación de estándares LQA, Forbes, y AAA
• Habilidades de liderazgo y organización de personal
• Atención al detalle, capacidad para priorizar tareas y resolver problemas de manera efectiva