Soporte Técnico en Sitio — ITIL, Cursos Gratuitos

Open Service; A distancia; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa mexicana de TI busca un Soporte Ejecutivo para unirse a su equipo en Xico, Veracruz. Este puesto implica la recepción de llamadas, gestión de tickets y soporte técnico de hardware y software. Se requiere haber terminado o estar en proceso de finalizar una carrera técnica, así como al menos 6 meses de experiencia en soporte técnico. Los beneficios incluyen un salario de $10,200 mensuales y prestaciones de ley. El horario es rotativo de lunes a viernes.

Servicios

Sueldo 10,200 mensuales

Vales de despensa $800 mensuales

Seguro de Vida

Cursos y diplomados gratuitos

Formación

• 6 meses de experiencia en roles de soporte Mesa de Ayuda.
• Conocimiento en ITIL Foundations.
• Conocimientos en Directorio Activo: creación de cuentas y reset de password.

Responsabilidades

• Recepción de llamadas y seguimientos.
• Atención y Resolución de Tickets.
• Documentación y escalamiento de tickets.

Conocimientos

Conocimiento en hardware de equipo de cómputo e impresoras

Conocimientos básicos en redes

Conocimiento en herramientas de soporte remoto

Experiencia en soporte Mesa de Ayuda

Conocimiento en ITIL Foundations

Educación

Carrera terminada y/o trunca

Descripción del empleo

Una empresa mexicana de TI busca un Soporte Ejecutivo para unirse a su equipo en Xico, Veracruz. Este puesto implica la recepción de llamadas, gestión de tickets y soporte técnico de hardware y software. Se requiere haber terminado o estar en proceso de finalizar una carrera técnica, así como al menos 6 meses de experiencia en soporte técnico. Los beneficios incluyen un salario de $10,200 mensuales y prestaciones de ley. El horario es rotativo de lunes a viernes.