Soporte Técnico en Sitio - Infraestructura & Apps

DXC Technology; Ciudad de México; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en tecnología busca un Especialista en Soporte Técnico para trabajar presencialmente en las instalaciones del cliente. En este rol serás responsable de brindar asistencia técnica en infraestructura y aplicaciones, interactuando directamente con los usuarios y apoyando en la resolución de incidentes. Se requiere mínimo un año de experiencia en soporte técnico, buena comunicación y conocimientos en herramientas como ServiceNow y Microsoft Teams. Se ofrece un ambiente colaborativo y de aprendizaje continuo.

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico de hardware y software en sitio.
• Actitud de aprendizaje continuo y actualización tecnológica.
• Conocimientos técnicos y capacidad para análisis de datos.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico básico en servicios de infraestructura y aplicaciones.
• Cumplir con los SLA en la herramienta de tickets asignada.
• Atender incidentes tipo Break-Fix tanto en sitio como de forma remota.

Conocimientos

Soporte técnico de hardware

Soporte técnico de software

Comunicación efectiva

Análisis de datos

Conocimientos de OneDrive, Intune & Autopilot

Educación

Licenciatura en un área relacionada

Herramientas

ServiceNow

Microsoft Teams

Descripción del empleo

Una empresa líder en tecnología busca un Especialista en Soporte Técnico para trabajar presencialmente en las instalaciones del cliente. En este rol serás responsable de brindar asistencia técnica en infraestructura y aplicaciones, interactuando directamente con los usuarios y apoyando en la resolución de incidentes. Se requiere mínimo un año de experiencia en soporte técnico, buena comunicación y conocimientos en herramientas como ServiceNow y Microsoft Teams. Se ofrece un ambiente colaborativo y de aprendizaje continuo.