Servicio al Cliente

Bolsa de trabajo Coparmex Tijuana; Tijuana; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector plástico en Tijuana busca un profesional con 5 años de experiencia en atención al cliente. El candidato ideal manejará cuentas clave y deberá tener conocimientos en Excel y Microsoft Office. Se ofrece un aguinaldo de 30 días y comida de lunes a viernes. Es fundamental contar con habilidades organizativas y de negociación, así como una excelente dicción y capacidad para trabajar en equipo.

Servicios

30 días de aguinaldo

Comida de lunes a viernes

Formación

• Mínimo 5 años de experiencia en una empresa de plástico.
• Excelentes habilidades de comunicación y presencia.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.

Responsabilidades

• Brindar soporte a clientes y realizar seguimiento a sus necesidades.
• Gestionar cuentas clave y mantener registros actualizados.
• Generar reportes y oportunidades de venta.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo intermedio de Excel

Organización

Toma de decisiones

Capacidad de negociación

Educación

Licenciatura en administración de empresas, mercadotecnia o carreras afines

Herramientas

Microsoft Office

Bases de datos

Descripción del empleo

• Es responsabilidad primaria conducirse con un alto grado de honestidad y confidencialidad.
• Trabajar bajo los valores de CODEBA.
• Aportar valor para el cumplimiento de la Misión y Visión de CODEBA.
• Dar soporte a clientes, atender las quejas, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución.
• Llevar un registro de las interacciones con clientes, procesar cuentas de clientes nuevas y archivar documentos.
• Crear relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de clientes mediante una comunicación honesta e interactiva.
• Mantener los registros de clientes en sistema actualizados.
• Verificar la aplicación de descuentos y promociones según la política de precios.
• Estar en coordinación con el jefe de crédito y cobranza para la verificación de saldos.
• Aplicar las políticas de cartera y facturación.
• Estar en coordinación e interactuar con los departamentos de ventas, logística y almacén para garantizar la satisfacción de los clientes.
• Gestión de cuentas clave de clientes
• Reportar anomalías en el sistema.
• Generar oportunidades de venta.
• Elaborar los reportes que le sean solicitados.

Adicionales: 30 días de aguinaldo, comida de lunes a viernes

• Mínimo 5 años, empresa de plástico
• Licenciatura en administración de empresas, mercadotecnia o carreras afines.
• Atención al cliente.
• Manejo de PC y paquetería Microsoft Office.
• Manejo intermedio de Excel
• Conocimientos manejo de bases de datos.
• Manejo óptimo de las relaciones interpersonales
• Entusiasmo y cordialidad
• Excelente dicción, modulación y presencia
• Trabajo en equipo
• Organizado
• Sentido de urgencia
• Toma de decisiones
• Capacidad de negociación.