Senior Customer Service Specialist

Citi; Mexicali; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa de servicios financieros ubicada en Baja California busca un Representante de Servicio al Cliente para gestionar consultas, resolver problemas de clientes y mantener relaciones. Se requiere entre 2 y 4 años de experiencia en servicio al cliente o finanzas, así como dominio de Microsoft Office. La posición se enfoca en ofrecer soluciones efectivas y mantener la satisfacción del cliente en todo momento.

Formación

• Entre 2 y 4 años de experiencia relevante.
• Experiencia en servicio al cliente o finanzas.
• Demostrar servicio al cliente de alta calidad constante.

Responsabilidades

• Administrar consultas de clientes y garantizar una adecuada resolución.
• Desarrollar y mantener una cartera de clientes.
• Brindar actualizaciones periódicas de la solución a problemas de clientes.

Conocimientos

Atención al detalle

Comunicación clara y concisa

Gestión de crisis

Pensamiento crítico

Educación

Diploma de bachillerato o equivalente

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Una importante empresa de servicios financieros ubicada en Baja California busca un Representante de Servicio al Cliente para gestionar consultas, resolver problemas de clientes y mantener relaciones. Se requiere entre 2 y 4 años de experiencia en servicio al cliente o finanzas, así como dominio de Microsoft Office. La posición se enfoca en ofrecer soluciones efectivas y mantener la satisfacción del cliente en todo momento.