Representante De Soporte Técnico En Campo - Morelia Michoacan

Toshiba Global Commerce Solutions - External; Morelia; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un Representante de soporte técnico en Morelia, Michoacán. En este rol, serás responsable de gestionar incidencias, realizar mantenimientos preventivos y correctivos, y ofrecer servicio técnico a equipos en puntos de venta. Se requiere conocimiento en redes, hardware, software y atención al cliente. Ofrecemos prestaciones de ley, seguro de gastos médicos, y la oportunidad de ser parte de un equipo diversificado y colaborativo.

Servicios

Contratación directa por la empresa

Prestaciones de ley

Seguro de gastos médicos mayores y menores

Fondo de ahorro

Vales de despensa

Plan de pensiones

30 días de aguinaldo

12 días de vacaciones + 6 días flotantes

Formación

• 0 - 6 meses de experiencia en mantenimientos preventivos y correctivos de equipo de cómputo.
• Disponibilidad de horario y de rolar turnos.
• Disponibilidad para viajar.

Responsabilidades

• Recepción de incidencias / tickets.
• Gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.
• Realización de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de tecnología.
• Control administrativo y reporteo en los sistemas correspondientes.

Conocimientos

Eficiencia en el servicio y atención al cliente

Conocimiento de redes

Conocimiento de hardware

Conocimiento de software

Conocimiento de electrónica

Descripción del empleo

La empresa

Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización.

Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.

Nuestra gente

En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes.

Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.

Lo que aportarás al equipo

Cumplimiento de los compromisos de servicio, así como mantenimientos preventivos y correctivos contractuales, con cada uno de nuestros clientes.

Esto incluye brindar servicio técnico (remoto o en sitio) a nuestros equipos de tecnología, además de atender incidentes sobre fallas que éstos pudieran presentar, y cuyo soporte es responsabilidad de TGCS.

Su día típico como Representante de soporte técnico de Toshiba implicará :

• Recepción de incidencias / tickets.
• Gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.
• Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.
• Realización de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de tecnología en puntos de venta de nuestros clientes.
• Control administrativo y reporteo en los sistemas correspondientes.
• Identificar las piezas dañadas para solicitar la recolección.
• Realizar un seguimiento de las piezas de repuesto devueltas hasta que se descarguen del subinventario.

Naturalmente para tener éxito en este rol, debe de contar con :

• 0 - 6 meses de experiência en mantenimientos preventivos y correctivos de equipo de computo.
• Conocimiento de redes, hardware, software y electrónica.
• Eficiencia en el servicio y atención al cliente.
• Disponibilidad de horario y de rolar turnos.
• Disponibilidad para viajar.

Zona de búsqueda : Morelia, Michoacan.

Ofrecemos :

• Contratado directamente por Toshiba y 100% bajo nómina.
• Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT, bono de día de diciembre, bono de vacaciones).
• Seguro de gastos médicos mayores y menores : Vida, gastos médicos mayores con cobertura dental y visual.
• Fondo de ahorro.
• Vales de despensa.
• Plan de pensiones.
• 30 dias de aguinaldo.
• 12 días de vacaciones + 6 días flotantes.