Representante de Atención a Clientes

EvolveCX; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de atención al cliente busca un Representante de Atención a Clientes que será clave en su equipo. El candidato ideal debe tener al menos 3 años de experiencia en atención al cliente, excelentes habilidades de comunicación y disposición para trabajar en un entorno dinámico. Este puesto es perfecto para aquellos que buscan un rol desafiante y gratificante. Los interesados deben enviar su currículum para unirse a esta empresa innovadora en Ciudad de México.

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de centro de contacto.
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas.
• Capacidad para trabajar en un entorno rápido y con cambios constantes.

Responsabilidades

• Atender consultas y problemas de los clientes a través de diferentes canales.
• Proporcionar soluciones rápidas y efectivas a los problemas de los clientes.
• Colaborar con otros equipos para garantizar que los problemas sean abordados de manera eficiente.

Conocimientos

Excelentes habilidades de comunicación

Habilidades sólidas de resolución de problemas

Experiencia en CRM

Descripción del empleo

¡Hola a todos! Nos complace anunciar que estamos buscando un Representante de Atención a Clientes para unirse a nuestro equipo en Evolve CX. ¡Ésta es una oportunidad increíble para quienes buscan un entorno laboral desafiante y gratificante! En Evolve CX, nos enorgullece ofrecer un servicio al cliente excepcional y buscamos a alguien que comparta nuestro entusiasmo por brindar una experiencia positiva a nuestros clientes. Como Representante de Atención a Clientes, serás el rostro de nuestra empresa y desempeñarás un papel crucial en el éxito de Evolve CX.

Responsabilidades

• Atender consultas y problemas de los clientes a través de diferentes canales, correo electrónico y chat en vivo.
• Proporcionar soluciones rápidas y efectivas a los problemas de los clientes.
• Documentar interacciones con clientes y mantener registros precisos.
• Colaborar con otros equipos para garantizar que los problemas de los clientes se aborden de manera oportuna y eficiente.
• Ayudar a identificar y abordar las tendencias de las consultas de los clientes.

Requisitos

• Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de centro de contacto.
• Experiencia en el uso y manejo de sistemas CRM (Customer Relationship Management).
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas.
• Capacidad para trabajar en un entorno rápido y con cambios constantes.
• Habilidades sólidas de resolución de problemas y capacidad para pensar críticamente.
• Disposición a trabajar, incluidos fines de semana y días festivos.

Si estás buscando una carrera emocionante en un entorno de trabajo dinámico y colaborativo, ¡Evolve CX es el lugar perfecto para ti! Envíanos tu currículum y únete a nuestro equipo hoy. ¡Estamos deseando conocerte!