RECEPCIONISTA, HOTEL FIESTA AMERICANA HACIENDA GALINDO, SAN JUAN DEL RIO, QUERETARO

Posadas; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa hotelera en Querétaro busca un Recepcionista encargado de la atención a clientes y la administración de procesos de check in y check out. Se requiere licenciatura en Económico Administrativo o Psicología, así como el dominio de Excel y la habilidad para resolver problemas. El candidato ideal debe tener experiencia previa en recepción o asistencia administrativa y un buen nivel de inglés y español. Ofrecemos un ambiente dinámico y la oportunidad de formar parte de un equipo profesional que valora la atención al cliente.

Formación

• Experiencia como Recepcionista o Asistente administrativo.
• Capacidad para manejar sistemas hoteleros.
• Dominio del inglés y el español.

Responsabilidades

• Llevar a cabo los procesos de check in y check out.
• Integrar documentación de arribo y garantía de pago.
• Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias.
• Verificar inventario de habitaciones y comunicarlo a las áreas correspondientes.
• Atender el call center de requerimientos de los huéspedes.
• Atender a huéspedes VIP durante su estancia.

Conocimientos

Atención a clientes

Resolución de Problemas

Educación

Licenciatura en Económico Administrativo o Psicología

Titulado

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Fecha: 20 dic. 2025

Ubicación: Queretaro, MX

Empresa: grupoposadp2

Misión del Puesto

Responsable de recibir, controlar y canalizar a los clientes internos, externos y proveedores. Responder llamadas, tomar recados con la actitud de servicio que distingue la atención a clientes.

Áreas de Especialización

• Atención a clientes
• Administración hotelera
• Manejo de sistemas hoteleros

Conocimientos técnicos

• Atención a clientes
• Resolución de Problemas

Escolaridad

• Licenciatura en Económico Administrativo o Psicología
• Titulado

Paquetes Informáticos

Excel

Idiomas

Inglés, Español

Experiencia

• Recepcionista
• Asistente administrativo

Principales funciones del puesto

• Llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio Delphos.
• Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.
• Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias.
• Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes.
• Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.
• Dar atención y servicio a los huéspedes que durante su estancia requieran de servicio de front desk para huéspedes VIP como un valor agregado en su estancia.

Posición física del trabajo

• Estructura de hacienda con grandes jardines y pasillos extensos.

Necesidades físicas del puesto

• Estar de pie por tiempos prolongados.