Pool Concierge

Auberge Resorts; Cabo San Lucas; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un resort de lujo en Cabo San Lucas busca un Pool Concierge para mejorar la satisfacción de los huéspedes en las albercas y playa. El candidato ideal debe tener un dominio avanzado del inglés y estar listo para trabajar bajo presión. Las responsabilidades incluyen controlar el flujo de huéspedes, asegurar la satisfacción y mantener estándares de servicio excepcionales. Se valorará la experiencia previa en servicios al cliente en entornos de lujo.

Formación

• Inglés avanzado oral es esencial para la comunicación con los huéspedes.
• Experiencia en servicio al cliente en ambientes de lujo es preferible.

Responsabilidades

• Controlar el flujo de huéspedes en la alberca y playa.
• Asegurar la satisfacción del huésped acompañando a sus lugares.
• Mantener relaciones cordiales con compañeros y huéspedes.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de Auberge y Forbes.

Conocimientos

Inglés Avanzado

Educación

Bachillerato Concluido o Licenciatura afín

Descripción del empleo

Descripción de la empresa: Esperanza está situado en la comunidad residencial privada de Punta Ballena, cerca de Cabo San Lucas. El complejo de cinco estrellas cuenta con 59 habitaciones tipo casita y 96 amplias villas de uno a cuatro dormitorios con vistas al mar y a los jardines que ofrecen a los huéspedes una experiencia de lujo descalzo impregnada del espíritu de Baja California. Además, el complejo cuenta con seis restaurantes, entre ellos el emblemático Cocina del Mar, frente al mar, con íntimas terrazas al aire libre sobre la orilla del mar, The Spa at Esperanza, cuatro impresionantes piscinas, pistas de tenis, acceso a campos de golf de primera categoría, un club infantil, un programa de servicio completo para mascotas y un menú Auberge Adventures de experiencias terrestres y marinas exclusivas de Cabo.

Descripción del empleo

Como Pool Concierge serás responsable de incrementar la satisfacción de los huéspedes en las diferentes albercas del hotel.

Deberes y Responsabilidades

• Responsable de asignar y controlar el flujo de los huéspedes que lleguen a la alberca y playa, así como de acompañarlos a sus camastros o sillas con una gran actitud positiva, en todo momento se encargará de asegurar la satisfacción del huésped con sus lugares asignados.
• Será una pieza fundamental para el buen accionar de la alberca y playa, de igual manera tendrá toda la información de actividades dentro del hotel, menús, bebidas especiales, amenidades y pop ups.
• Tendrá la habilidad de reconocer a nuestros huéspedes cada mañana y transmitir la energía positiva en cada momento, comunicará a los meseros la información del huésped para ser reconocido por todo el equipo.
• Apoyara en todo momento a la operación de la alberca y playa, hara relaciones cordiales con compañeros y huéspedes, siempre manteniendo una relación de respeto.
• Se encargará de que los estándares Auberge y Forbes sean seguidos y de la satisfacción total del huésped al igual que la anticipación de sus necesidades.
• Esta persona debe estar preparada para tomar decisiones y trabajar bajo presión asegurando la satisfacción del huésped en todo momento.

Requisitos

• Inglés Avanzado (Oral)
• Bachillerato Concluido o Licenciatura afín

Información adicional

Auberge Collection es un portafolio de hoteles, resorts, residencias y clubes privados extraordinarios. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal hacia el lujo y transmiten el alma del destino a través de un diseño cautivador, una gastronomía excepcional, spas innovadores y un servicio amable pero discreto. Con 30 hoteles y resorts únicos en su tipo, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo.

Para más información: auberge.com

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