Luxury Concierge & Guest Experience Lead

FAIRMONT; Solidaridad; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de lujo en Playa del Carmen busca un concierge excepcional para proporcionar un servicio personalizado y crear experiencias inolvidables para los huéspedes. Las funciones incluyen dar la bienvenida a los huéspedes, coordinar solicitudes y mantener altos estándares de profesionalidad. Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia en un hotel de lujo, habilidades interpersonales excepcionales y fluidez en inglés. Ofrecemos tarifas con descuento en Accor y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Tarjeta de Beneficios para colaboradores

Programas de aprendizaje

Responsabilidad Social Corporativa

Formación

• Mínimo de 2 años de experiencia en un hotel de lujo como concierge o guest relations.
• Apariencia pulida y profesional.
• Alto nivel de discreción y capacidad para manejar información confidencial.

Responsabilidades

• Dar una cálida bienvenida y ayudar a los huéspedes anticipándose a sus necesidades.
• Coordinar y gestionar las solicitudes de los huéspedes, incluyendo reservas.
• Mantener registros precisos de las interacciones y preferencias de los huéspedes.

Conocimientos

Habilidades interpersonales y de comunicación excepcionales

Gran capacidad para resolver problemas

Excelentes habilidades organizativas

Fluidez en inglés

Herramientas

Sistemas de gestión hotelera

Microsoft Office

Descripción del empleo

Un hotel de lujo en Playa del Carmen busca un concierge excepcional para proporcionar un servicio personalizado y crear experiencias inolvidables para los huéspedes. Las funciones incluyen dar la bienvenida a los huéspedes, coordinar solicitudes y mantener altos estándares de profesionalidad. Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia en un hotel de lujo, habilidades interpersonales excepcionales y fluidez en inglés. Ofrecemos tarifas con descuento en Accor y oportunidades de desarrollo profesional.