Líder de Operaciones - Call Center

Corporativo Kosmos; Ciudad de México; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios está buscando un Jefe de Operaciones de Call Center en Ciudad de México. El candidato será responsable de planear y supervisar la operación integral del call center, asegurando el cumplimiento de las metas y la calidad del servicio. Se requiere experiencia en supervisión, habilidad de liderazgo y conocimientos en KPIs. Ofrecemos un salario de $18,000 brutos mensuales más prestaciones de ley y un ambiente de trabajo dinámico.

Servicios

Prestaciones de ley

Formación

• Licenciatura concluida en una carrera administrativa o afín.
• Experiencia mínima de 3 años en supervisión de call centers.
• Capacidad para trabajar bajo presión y orientación a resultados.

Responsabilidades

• Supervisar la operación diaria del call center.
• Asegurar el cumplimiento de metas y KPIs establecidos.
• Implementar mejoras en procesos operativos.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación

Toma de decisiones

Manejo de KPIs

Educación

Licenciatura en Administración, Ingeniería, Mercadotecnia o afín

Herramientas

Paquetería Office (Excel intermedio/avanzado)

Descripción del empleo

Una empresa líder en servicios está buscando un Jefe de Operaciones de Call Center en Ciudad de México. El candidato será responsable de planear y supervisar la operación integral del call center, asegurando el cumplimiento de las metas y la calidad del servicio. Se requiere experiencia en supervisión, habilidad de liderazgo y conocimientos en KPIs. Ofrecemos un salario de $18,000 brutos mensuales más prestaciones de ley y un ambiente de trabajo dinámico.