Ingeniero Mps

Brother México; Xico; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología avanzada en Xico busca un Ingeniero MPS / TPV. Este rol se enfoca en el soporte a servicios de impresión y TPV, garantizando la correcta integración de equipos y soluciones efectivas. Se requiere experiencia mínima de 5 años y conocimientos en soporte técnico, así como inglés B2. Ofrecemos prestaciones superiores, seguro médico y un ambiente inclusivo. Aplica y forma parte de un equipo que valora la diversidad y el crecimiento profesional.

Servicios

Prestaciones de ley y superiores

Seguro de gastos médicos mayores y vida

Acceso a LinkedIn Learning

Wellhub Diamond sin costo

Formación

• 5 años de experiencia en soporte técnico, imprescindible.
• Conocimientos sólidos en soporte a hardware y software.
• Inglés B2, indispensable.

Responsabilidades

• Instalar y configurar equipos de impresión en sitio del cliente.
• Gestionar proyectos tecnológicos y asegurar soluciones efectivas.
• Brindar soporte técnico en campo y remoto.

Conocimientos

Actitud de servicio y atención al usuario

Capacidad resolutiva y autonomía

Buena comunicación y habilidades interpersonales

Capacidad de análisis

Organización y enfoque en resultados

Educación

Ingeniería en sistemas, informática o afín

Herramientas

Microsoft Cloud (Azure, Intune, Entra)

Drivers y firmware para impresoras

Descripción del empleo

En Brother, vivimos y respiramos el espíritu de \"At Your Side\" al ofrecer a nuestra gente carreras en las que pueden aprender, crecer y prosperar.<\/p>

Con más de 100 años de experiencia en la fabricación de impresoras, etiquetadoras, escáneres, máquinas de coser, bordar y acolchar de alta calidad, somos una empresa sólida con la reputación de ser excelentes personas que brindan una experiencia superior al cliente.<\/p>

Como Ingeniero MPS / TPV o Especialista Técnico analizarás, implementarás y brindarás soporte especializado a servicios administrados de impresión y terminales punto de venta (TPV) en sitio, asegurando la correcta integración entre equipos, software y red.<\/p>

Requisitos

• Ingeniería en sistemas, informática o afín.
• 5 años de experiencia en soporte técnico, manejo de servicios administrados de impresión (MPS) y terminales punto de venta (TPV), indispensable.
• Conocimientos sólidos en: Soporte a hardware y software (Windows, Office, correo, impresión); drivers, firmware y herramientas de administración de impresión; redes básicas (LAN, WiFi, cableado estructurado); configuración de red para equipos de impresión (TCP/IP, colas, puertos, LAN/WiFi); conocimientos básicos en Ciberseguridad.
• Conocimientos en herramientas Microsoft Cloud (Azure, Intune, Entra) y manejo de plataformas de soporte remoto y gestión de tickets, deseable.
• Inglés B2 (comprensión técnica, conocimientos avanzados de servicios administrados y comunicación funcional), indispensable.
• Disponibilidad inmediata para trabajar en Santa Fe.

Responsabilidades

• Instalar y configurar equipos de impresión y software asociado en sitio del cliente.
• Instalar, configurar y poner en funcionamiento terminales punto de venta (TPV).
• Gestión de proyectos tecnológicos y liderazgo técnico para asegurar soluciones efectivas y alineadas a las necesidades del cliente.
• Configurar periféricos de terminales punto de venta (TPV) impresoras de recibos y etiquetas.
• Analizar entornos del cliente para implementar servicios administrados de impresión.
• Realizar diagnósticos técnicos y resolver fallas a equipos de impresión, software, red o problemas relacionados con sistemas de impresión.
• Brindar soporte técnico en campo y remoto según la necesidad del cliente enfocado a equipos de impresión y terminales punto de venta.
• Dar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos instalados de impresión y terminales punto de venta.
• Evaluar y documentar incidentes técnicos para escalación o mejora.
• Capacitar a los usuarios en la operación adecuada de los equipos y aplicaciones instaladas en equipos de impresión y terminales punto de venta.
• Colaborar con áreas internas y proveedores para resolver problemas complejos.
• Preparar reportes técnicos y documentar hallazgos o acciones realizadas.

Habilidades

• Actitud de servicio y atención al usuario.
• Capacidad resolutiva y autonomía.
• Capacidad de análisis.
• Buena comunicación y habilidades interpersonales.
• Organización y enfoque en resultados.

Ofrecemos

• Prestaciones de ley y superiores.
• Seguro de gastos médicos mayores y vida.
• Plan de crecimiento basado en desempeño.
• Acceso a LinkedIn Learning.
• Wellhub Diamond sin costo.

Horario

Martes a jueves presencial de 9 am a 5:30 pm. Lunes desde casa y viernes medio día desde casa. Flexibilidad en horario de llegada y salida.

Trae tu actitud positiva y gran personalidad y aplica hoy para convertirte en nuestro(a) próximo(a) Ingeniero MPS / TPV o Especialista Técnico En Brother México, nos esforzamos por brindar un entorno en el que todos se sientan valorados, respetando las diferencias individuales y dando la bienvenida a los diversos estilos de vida y de trabajo.

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discriminamos ni tomamos decisiones laborales por motivos de raza, color, religión, sexo, discapacidad o cualquier otra característica protegida.