Hybrid Customer Service Team Lead

Tricon Switzerland SA; Ciudad de México; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional de comercio y distribución busca un Supervisor de Customer Service en Ciudad de México. Este rol se encargará de liderar y desarrollar un equipo, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio. Se requiere experiencia de al menos 5 años en gestión de customer service y conocimiento en procesos logísticos. El candidato debe tener una licenciatura en áreas administrativas o ingenierías relacionadas, y un nivel conversacional de inglés. Se ofrece un entorno de trabajo híbrido.

Formación

• Experiencia mínima de 5 años en gestión de equipos de customer service.
• Conocimiento sólido de procesos logísticos y coordinación con operadores de transporte.
• Experiencia en gestión de documentación de embarques.

Responsabilidades

• Liderar y desarrollar al equipo asignado.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio.
• Desarrollar y monitorear indicadores de satisfacción del cliente.

Conocimientos

Gestión de equipos

Conocimiento de procesos logísticos

Inglés conversacional fluido

Manejo avanzado de Excel

Manejo en ERP JDE

Educación

Licenciatura en áreas administrativas, financieras o Ingeniería

Descripción del empleo

Una empresa internacional de comercio y distribución busca un Supervisor de Customer Service en Ciudad de México. Este rol se encargará de liderar y desarrollar un equipo, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio. Se requiere experiencia de al menos 5 años en gestión de customer service y conocimiento en procesos logísticos. El candidato debe tener una licenciatura en áreas administrativas o ingenierías relacionadas, y un nivel conversacional de inglés. Se ofrece un entorno de trabajo híbrido.