Hotel SaaS Support Specialist - Hybrid (CDMX)

Fideltour; Mérida; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora de CRM busca un Agente de Soporte al Cliente para unirse a su equipo en Ciudad de México. En este rol, ayudarás a los usuarios a utilizar la plataforma, respondiendo preguntas técnicas y funcionales. Se requiere experiencia en atención al cliente y excelentes habilidades de comunicación en español. Se valorará el conocimiento de inglés y se ofrece un ambiente de trabajo híbrido con flexibilidad horaria y condiciones competitivas.

Servicios

Formación inicial completa

Flexibilidad horaria

Entorno de trabajo dinámico

Formación

• Experiencia previa en soporte al cliente, helpdesk o servicio técnico.
• Habilidades excelentes de comunicación oral y escrita en español.
• Capacidad para resolver incidencias con autonomía y priorizar eficazmente.

Responsabilidades

• Atender consultas e incidencias a través de correo electrónico, chat y teléfono.
• Guiar a los usuarios en el uso del CRM y resolver dudas.
• Documentar cada interacción de forma clara y estructurada.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación oral y escrita en español

Inglés técnico

Resolución de incidencias

Conocimientos básicos en CRM

Descripción del empleo

Una empresa innovadora de CRM busca un Agente de Soporte al Cliente para unirse a su equipo en Ciudad de México. En este rol, ayudarás a los usuarios a utilizar la plataforma, respondiendo preguntas técnicas y funcionales. Se requiere experiencia en atención al cliente y excelentes habilidades de comunicación en español. Se valorará el conocimiento de inglés y se ofrece un ambiente de trabajo híbrido con flexibilidad horaria y condiciones competitivas.