Guest Relations & Concierge Lead – Luxury Resort

Accor; Isla Mujeres; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de lujo en Cancún busca un profesional apasionado para asegurar una experiencia excepcional a sus huéspedes. Este puesto involucra liderar el equipo de Guest Relations, anticipar necesidades de huéspedes VIP y manejar situaciones operativas. Se requiere experiencia en hoteles de lujo, inglés avanzado y habilidades de liderazgo. Se ofrece un paquete competitivo y la oportunidad de ser parte de una marca global en crecimiento.

Servicios

Paquete competitivo

Oportunidades de desarrollo

Trabajo en un entorno creativo y gratificante

Formación

• Experiencia mínima de 2 a 3 años en roles similares en hoteles de lujo.
• Manejo de sistemas PMS y CRM.
• Alta orientación al cliente y habilidades de liderazgo.

Responsabilidades

• Asegurar una experiencia excepcional para los huéspedes.
• Liderar al equipo de Guest Relations y Concierge.
• Atender quejas críticas y solicitudes delicadas.
• Coordinar atención especial de huéspedes VIP.

Conocimientos

Orientación al cliente

Comunicación efectiva

Liderazgo

Inglés avanzado

Herramientas

Sistema PMS (Opera)

CRM

Descripción del empleo

Un hotel de lujo en Cancún busca un profesional apasionado para asegurar una experiencia excepcional a sus huéspedes. Este puesto involucra liderar el equipo de Guest Relations, anticipar necesidades de huéspedes VIP y manejar situaciones operativas. Se requiere experiencia en hoteles de lujo, inglés avanzado y habilidades de liderazgo. Se ofrece un paquete competitivo y la oportunidad de ser parte de una marca global en crecimiento.