Gerente de Recursos Humanos - Especialista en Capacitación y Reclutamiento Masivo

Centro de Atracción de Talento; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en call center busca un Gerente de Recursos Humanos con amplia experiencia en capacitación y reclutamiento masivo. El candidato ideal tiene al menos 3 años de experiencia en el sector y una formación académica en RRHH. Las principales responsabilidades incluyen diseñar programas de capacitación, coordinar estrategias de reclutamiento y liderar equipos. Se ofrecen beneficios como un sueldo base de $35,000, bono mensual y un ambiente de trabajo profesional.

Servicios

Sueldo base $35,000

Bono mensual de $5,000

Prestaciones de Ley

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Oportunidad de crecimiento y estabilidad

Ambiente de trabajo profesional y dinámico

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en call center en áreas de capacitación y reclutamiento masivo.
• Experiencia liderando equipos de capacitación e instructores.
• Conocimiento avanzado en metodologías de enseñanza, entrenamiento presencial/virtual y elaboración de materiales.

Responsabilidades

• Diseñar, coordinar y supervisar programas de capacitación inicial para agentes telefónicos.
• Garantizar la calidad y estandarización de los materiales y procesos formativos.
• Coordinar al equipo de reclutamiento para asegurar el flujo de candidatos.

Conocimientos

Liderazgo

Pensamiento estratégico

Planeación

Conocimiento en metodologías de enseñanza

Gestión de KPIs de capacitación

Educación

Licenciatura o maestría en RRHH

Descripción del empleo

Overview

Nos encontramos en búsqueda de Gerente de Recursos Humanos con experiencia forzosa en call center, altamente especializado en capacitación inicial y continua, así como en reclutamiento masivo de perfiles operativos. El enfoque principal del puesto es garantizar la calidad, estructura y eficiencia de los programas de capacitación, asegurando que cada grupo ingrese preparado para integrarse con éxito a operación.

Requisitos

• Mínimo 3 años de experiencia en call center en áreas de capacitación (core) y reclutamiento masivo.
• Licenciatura o maestría en carreras afines a RRHH.
• Experiencia liderando equipos de capacitación e instructores.
• Conocimiento avanzado en metodologías de enseñanza, entrenamiento presencial/virtual y elaboración de materiales.
• Sólida gestión de KPIs de capacitación (efectividad, deserción, aprobación, tiempos).
• Experiencia impartiendo, supervisando y evaluando procesos de formación inicial, onboarding y actualización.
• Habilidad para dirigir estrategias de reclutamiento masivo para abastecer grupos de capacitación.
• Perfil con liderazgo, pensamiento estratégico, planeación y alto sentido de urgencia.

Responsabilidades

• En Capacitación: Diseñar, coordinar y supervisar programas de capacitación inicial para agentes telefónicos.
• Garantizar la calidad y estandarización de los materiales, instructores y procesos formativos.
• Evaluar métricos de capacitación y generar planes de mejora continua.
• Controlar la correcta integración de los grupos: asistencia, cumplimiento de tiempos y nivel de dominio del contenido.
• Asegurar la transición adecuada del personal capacitado hacia operación.
• Implementar estrategias para mejorar la efectividad, retención y desempeño de los grupos.
• En Reclutamiento Masivo: Coordinar al equipo de reclutamiento para asegurar el flujo requerido de candidatos para capacitación.
• Implementar estrategias de atracción y selección para cubrir posiciones operativas de alto volumen.
• Supervisar el proceso completo desde la postulación hasta el ingreso al curso de capacitación.

Gestión y Dirección

• Liderar los equipos de capacitación y reclutamiento.
• Presentar reportes ejecutivos e indicadores de desempeño del área.
• Detectar áreas de oportunidad y proponer mejoras estratégicas para el proceso de formación y atracción.

Beneficios

• Sueldo base $35,000.
• Bono mensual de $5,000 por cumplimiento de objetivos.
• Prestaciones de Ley.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores.
• Oportunidad de crecimiento y estabilidad.
• Ambiente de trabajo profesional y dinámico.

Interesados postularse por este medio.

Requerimientos
Educación mínima: Educación superior - Maestría
3 años de experiencia
Edad: entre 35 y 45 años

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, resources, human, specialist, especialista, formacion, training, capacitacion, capacitador, seleccion, reclutador, recruiter, headhunter, scout, reclutamiento, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico