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Smart Center, S.A. De C.V.; Xico; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa bancaria en Veracruz busca un Formador de Call Center para dirigir la formación del personal en ventas de tarjetas de crédito. En este rol, serás responsable de impartir cursos de inducción y capacitación, así como de mantener registros actualizados de los resultados y avances del equipo. Se requiere experiencia en ventas y en la capacitación de equipos, así como una licenciatura en administración, comunicación o pedagogía.

Formación

• Experiencia comprobable en ventas de tarjetas de crédito.
• Experiencia como formador o capacitador en un call center.
• Habilidad para comunicar, capacitar y motivar equipos.

Responsabilidades

• Dirigir y promover la formación del personal de nuevo ingreso.
• Impartir cursos de inducción, actualización y capacitación.
• Mantener un registro actualizado sobre cursos completados y aprendizajes.

Conocimientos

Experiencia en ventas

Habilidades de comunicación

Capacitación de equipos

Liderazgo

Educación

Licenciatura en administración, comunicación, o pedagogía

Descripción del empleo

Únete a nuestro equipo y forma parte de la campaña de ventas de Tarjetas de Crédito con uno de los clientes bancarios más importantes de todo México.

Responsabilidades

• FORMADOR DE CALL CENTER
• Responsabilidades principales : Dirigir y promover la formación del personal de nuevo ingreso, con enfoque 100% en ventas. Impartir cursos de inducción, actualización y formaciones de las campañas. Reforzar e incrementar el conocimiento del personal operativo para mejorar su desempeño. Impartir cursos, talleres y sesiones de seguimiento al equipo. Preparar el material de capacitación (presentaciones, cuadernillos, evaluaciones, etc.).

Organizar e impartir capacitaciones relacionadas con campañas que el banco solicite.

Detectar oportunidades de mejora proponer acciones para la efectividad.

Mantener un registro actualizado sobre cursos completados, ausencias e informes de desempeño. Llevar control de resultados y avances de capacitación.

Requisitos

Requisitos Indispensables : Experiencia comprobable en ventas de TDC. Experiencia como formador / capacitador en call center. Habilidad para comunicar, capacitar y motivar equipos de trabajo. Organización, liderazgo y enfoque a resultados. Licenciatura concluida en administración, comunicación, pedagogía o a fin.

Si te apasiona enseñar, tienes experiencia en ventas bancarias y buscas crecimiento ¡ésta es tu oportunidad!

Envíanos tu CV y forma parte de nuestro equipo.

Requerimientos- Educación mínima : Educación superior - Licenciatura 1 año de experiencia. Edad : entre 22 y 35 años. Palabras clave : cambaceo, sales, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, bank, caja, ahorro, savings, bancaria, afores, banco