Especialista en Servicio al Cliente

Ryerson Metals de Mexico, S. de R.L. de C.V.; Tijuana; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en distribución de metales busca un representante de ventas y servicio al cliente en Tijuana. El candidato ideal tendrá una licenciatura en Administración de Empresas y al menos 1 a 3 años de experiencia en ventas telefónicas. Esta posición implica la interacción diaria con clientes y el manejo de cotizaciones, así como el seguimiento de órdenes. Se requiere un alto nivel de inglés y habilidades en un entorno de ritmo rápido.

Formación

• Mínimo 1 a 3 años de experiencia en ventas telefónicas o servicio al cliente.
• Experiencia en un ambiente de fabricación y distribución de metales.
• Actitud competitiva y de automotivación.

Responsabilidades

• Interacción diaria con clientes locales y regionales.
• Dar seguimiento a órdenes de clientes y cotizaciones.
• Prospectar nuevos proveedores y artículos.

Conocimientos

Experiencia en ventas telefónicas

Manejo de computo

Fluidez en inglés

Educación

Licenciatura en Administración de Empresas

Descripción del empleo

Esta es una posición de tiempo completo en el área de ventas y servicio a clientes; transaccional y relacional que interactúa con clientes internos y externos en la función de Ventas. Esta posición se reporta al Gerente de Call Center Service.

ROLES Y RESPONSABILIDADES

• Interacción diaria con clientes locales y regionales basados en negocios contractuales y transaccionales
• Dar respuesta a cotizaciones, necesidades, preguntas y quejas de clientes
• Proceso administrativo de órdenes de clientes (es decir, cotizaciones y captura de órdenes)
• Da seguimiento a las órdenes procesadas, así como a las cotizaciones realizadas al cliente
• Buscar nuevos proveedores para artículos nuevos y trabajar en la captura de órdenes
• Dar seguimiento a llamadas de ventas directas
• Compartir cualquier interacción e involucramiento con clientes donde se requiera la atención de un vendedor externo o la gerencia de ventas, o que pueda resultar en ventas adicionales
• Entender las metas y conceptos del negocio de Ryerson e incorporar estas metas para alcanzar las ventas y la rentabilidad
• Trabajar de cerca con gerentes territoriales, crédito, inventario, sistemas, almacén y otros departamentos dentro de la compañía y todas las otras
• Prospectación en los mercados que maneja el CDT (Customer Development Team) y fuertes relaciones de negocio entre nuestra entidad y el cliente corporativo
• Crecer margen de ventas

Requerimientos para el puesto

• Lic. en Administración de Empresas / Negocios Internacionales y/o experiencia comprobable
• Experiencia previa en ventas telefónicas o Servicio al Cliente (de 1 a 3 años)
• Experiencia en un ambiente de fabricación y distribución de metales.
• Manejo de computo
• Ingles 90% hablado y escrito
• Profesional, competitivo, actitud de automotivación y auto dirigido.
• Capacidad para realizar varias actividades a la vez en un entorno de ritmo rápido.