Especialista En Logística Y Atención Al Cliente

Latam Management Recruitment; Xico; Híbrido; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional busca un Especialista en Logística y Atención al Cliente bilingüe. Esta posición implica un equilibrio entre trabajo desde casa y viajes. Los candidatos deben tener experiencia en servicio al cliente, logística y fluidez en español e inglés. Las responsabilidades incluyen gestionar pedidos y colaborar con el equipo de logística para asegurar un servicio eficiente al cliente. Se ofrece un contrato directo, tiempo completo con salario competitivo.

Servicios

Prestaciones según ley

50% home office

Formación

• 5 años de experiencia en servicio al cliente.
• 3 años de experiencia en atención al cliente y comunicación.
• 3 años en un departamento de logística.

Responsabilidades

• Responsable del material entrante a México.
• Colaborar con el departamento de servicio al cliente.
• Organizar el transporte y administrar el directorio de clientes.
• Manejar pedidos desde creación hasta facturación.
• Asistir al Gerente General de Ventas en la planificación.
• Gestionar documentos de exportación.
• Mantener archivo de cliente actualizado.
• Realizar seguimiento de pedidos y gestión de inventario.
• Coordinar actividades con proveedores logísticos.
• Realizar seguimiento de facturas de proveedores.
• Responder rápidamente a solicitudes del cliente.
• Proporcionar información sobre productos y documentación.
• Registrar quejas y comunicar el progreso.

Conocimientos

Español avanzado

Inglés avanzado

Microsoft Office

Enfoque sistemático

Atención al detalle

Buenas habilidades interpersonales

Capacidad de planificación

Organización

Comunicación verbal y escrita

Educación

Bachillerato terminado

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Se busca Especialista en Logística y Atención al Cliente bilingüe para una empresa de Austria 50% home office 50% viajes.

Requisitos

• Español avanzado, con fluidez para hablar, escribir y comunicarse.
• Inglés avanzado, con fluidez para hablar, escribir y comunicarse.
• Tener disponibilidad para viajar (50% - viajes a: San Juan, Silao, CDMX, Jalisco).
• 5 años de experiencia en servicio al cliente.
• 3 años de experiencia en tareas de atención al cliente, comunicación y documentación con el cliente.
• 3 años de experiencia trabajando en un departamento de logística.
• Buenas habilidades de Microsoft Office.

Giro de la empresa

Uno de los principales proveedores mundiales de soluciones de poliolefinas circulares y avanzadas y líder del mercado europeo en productos químicos básicos, fertilizantes y reciclaje mecánico de plásticos.

Descripción del puesto

Función de apoyo con actividades de servicio al cliente, incluida la logística y el almacén.

Habilidades necesarias

• Tener enfoque sistemático y atención al detalle.
• Contar con buenas habilidades interpersonales.
• Tener capacidad para establecer prioridades y planificar funciones en consecuencia.
• Contar con altos estándares éticos.
• Ser organizado.
• Tener buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.

Responsabilidades

• Responsable del material entrante a México, desde el trabajo con los corredores en la liberación de contenedores hasta la organización del transporte terrestre a la red de almacenes dentro de México.
• Trabajar en estrecha colaboración con el departamento de servicio al cliente, así como con el equipo de logística de la matriz; Visitas programadas en almacenes externos de la empresa.
• Organizar el transporte y administrar el directorio de clientes de los clientes actuales y futuros de Bmex.
• Manejar y dar seguimiento a los pedidos desde la creación del pedido, la creación de la entrega, la reserva del transporte hasta la facturación para satisfacer las necesidades del cliente.
• Asistir al Gerente General de Ventas en la planificación y el proceso de ventas mediante la recopilación de datos.
• Manejar y hacer un seguimiento de los documentos de exportación para asegurarse de que lleguen a tiempo para el despacho de aduana en el destino.
• Mantener el archivo del cliente actualizado para tener disponible la última información comercial.
• Seguimiento de pedidos y gestión de pedidos entrantes y salientes / gestión de lotes de inventario de Bmex en almacenes de terceros.
• Coordinar con nuestros proveedores de servicios logísticos (almacenes, empresas de camiones) actividades relacionadas, como actividades de transbordo, seguimiento de horarios de camiones, citas de recogida y entrega, importaciones desde el exterior, etc.
• Realizar un seguimiento de los inventarios y trabajar en estrecha colaboración con el equipo de finanzas y logística mientras se realizan recuentos cíclicos y verificaciones de inventario físico.
• Realizar un seguimiento de las facturas de los proveedores y trabajar en estrecha colaboración con el equipo de finanzas y la logística para los pagos de los proveedores.
• Realizar un seguimiento de los materiales dañados en nuestros proveedores de servicios logísticos e informar a las partes correspondientes para su disposición.
• Rápida respuesta a cualquier solicitud del cliente.
• Proporcionar al Cliente información sobre productos, suministros, documentación y certificados.
• Registrar quejas, monitorear el estado y comunicar el progreso tanto interna como externamente.
• Mejorar la posición comercial desarrollando una estrecha relación con el cliente.

Requisitos deseados

• Conocimiento en SAP es una ventaja.

Condiciones laborales

• Salario: ***** 000 MXN bruto/mes.
• Contrato directo.
• Tiempo completo.
• Home office.
• Prestaciones según ley.
• Salario: $25,****** - $40,****** al mes.

Tipo de puesto

• Tiempo completo, por tiempo indefinido.

Horario

• Turno de 8 horas.

Educación

• Bachillerato terminado (Deseable).

Experiência

• Atención al cliente: 3 años (Deseable).

Trabajar desde casa

• Sí.