Especialista de Operación y Servicio

Marsh & McLennan Companies; Tijuana; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en seguros busca un Especialista de Operación y Servicio en Tijuana. Este puesto híbrido implica trabajar al menos tres días a la semana en la oficina. El candidato ideal debe tener una licenciatura en áreas relacionadas y 1 a 2 años de experiencia en roles similares. Se requiere nivel intermedio en Excel y habilidades de atención al cliente. La empresa ofrece oportunidades de desarrollo y fomenta un ambiente de trabajo inclusivo.

Servicios

Oportunidades de desarrollo profesional

Trabajo interesante

Cultura vibrante e inclusiva

Formación

• 1 a 2 años de experiencia en puestos similares.
• Excel intermedio (Cruce de datos y tablas dinámicas) se hará prueba.
• Inglés básico - intermedio es un plus.

Responsabilidades

• Garantizar la producción/procesamiento oportuno y preciso de documentos/información complejos.
• Mantenimiento de relaciones sólidas con los clientes.
• Asesoría y apoyo a los empleados en relación al uso de sus pólizas.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Habilidad de comunicación

Control de actividades

Servicio al cliente

Atención al detalle

Educación

Licenciatura concluida en áreas económico-administrativas, actuaria y/o afines

Herramientas

Excel

PowerPoint

Descripción del empleo

ESPECIALISTA DE OPERACIÓN Y SERVICIO

Estamos buscando una persona con talento para unirse a nuestro equipo en el área de Operaciones en Marsh McLennan. Este rol estará basado en la Ciudad de Tijuana. Se trata de un puesto híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina. El Especialista de Operación y Servicio será responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente en el ramo de seguros de Gastos Médicos Mayores, manteniendo relaciones sólidas con los clientes.

Contaremos con usted para:

• Garantizar la producción/procesamiento oportuno y preciso de documentos/información complejos (incluye la preparación de informes)
• Mantiene una comprensión básica de los aspectos centrales de los seguros relevantes y la legislación relacionada (conciencia del cliente) y fortalece las relaciones establecidas
• Asesoría y apoyo a los empleados en relación al uso de sus pólizas.
• Experiencia en aclarar Gastos Medicos mayores (Reembolsos, programaciones, pago directo, pases hospitalarios )
• Análisis y revisión de pólizas del cliente asignada

Lo que necesitas tener:

• Licenciatura concluida en áreas de económico administrativa, actuaria y/o afines.
• 1 a 2 años de experiencia en puestos similares
• Visita a 2 plantas diferentes (Nellcor y Lago)
• Excel intermedio (Cruce de datos y tablas dinámicas) se hará prueba
• Inglés básico - intermedio es un plus
• Power point intermedio
• Experiencia en plataformas de aseguradoras

Lo que te hace destacar:

• Trabajo en equipo
• Habilidad de comunicación
• Control de actividades
• Servicio al cliente
• Atención al detalle

Por qué unirse a nuestro equipo:

• Te ayudamos a dar lo mejor de ti a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que te apoyan.
• Fomentamos una cultura vibrante e integradora en la que puedes trabajar con compañeros talentosos para crear nuevas soluciones y tener un impacto positivo en colegas, clientes y comunidades.
• Nuestra escala nos permite ofrecer una amplia variedad de oportunidades profesionales, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.

Marsh, a business of Marsh McLennan (NYSE: MMC), is the world’s top insurance broker and risk advisor. Marsh McLennan is a global leader in risk, strategy and people, advising clients in 130 countries across four businesses: Marsh, Guy Carpenter, Mercer and Oliver Wyman. With annual revenue of $24 billion and more than 90,000 colleagues, Marsh McLennan helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit marsh.com, or follow on LinkedIn and X. Marsh McLennan is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law. Marsh McLennan is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh McLennan colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one anchor day per week on which their full team will be together in person.