Ejecutivo Universal Training

At&T Services, Inc.; Celaya; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de telecomunicaciones busca un asesor en venta y atención al cliente en Celaya, Guanajuato. El candidato deberá tener al menos un año de experiencia en atención al cliente y ventas, así como una educación mínima de bachillerato concluido. Es fundamental establecer relaciones cordiales con los clientes y cumplir con los estándares de calidad de servicio. La empresa promueve la inclusión y la equidad.

Formación

• 1 año de experiencia en áreas de atención a clientes y ventas.
• 2 años en atención a clientes en el sector de comunicaciones de telefonía deseados.

Responsabilidades

• Asesorar al cliente para identificar sus necesidades de servicio.
• Establecer una relación de cordialidad y servicio con los clientes.
• Ejecutar los estándares de calidad establecidos por la Gerencia.
• Canalizar correctamente la visita del cliente en los sistemas de la empresa.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Carrera Técnica / Bachillerato Concluido

Licenciatura en Administración o afin

Descripción del empleo

Encabezado - Externo

VP : VPGM Region Centro Norte

Entidad : Guanajuato

Tipo de localidad : Oficinas Tda Celaya

Objetivo de la posición

Asesorar al cliente, para identificar sus necesidades de servicio en las tiendas de AT&T, logrando su optimización, apegándose a los procesos y políticas establecidas.

Principales Responsabilidades

• Establecer una relación de cordialidad y servicio con los clientes, para asegurar el nivel de servicio, de tal manera que se brinden alternativas para la resolución del problema.
• Ejecutar los estándares de calidad establecidos por la Gerencia, asi mismo asegurar la mejor experiencia de servicio y ventas.
• Canalizar de forma correcta y completa la visita del cliente en los sistemas que maneja la empresa, para una mejor satisfacción.
• Ejecutar actividades especializadas de los procesos orientado a objetivos establecidos

Educación (mínima y deseada)

• Educación mínima : Carrera Técnica / Bachillerato Concluido
• Educación deseada : Carrera Trunca en ciencias de la comunicación, Administración o afin.

Licenciatura en Administración, o afin. En caso de ser el candidato seleccionado y no cumplir con la escolaridad requerida, deberás firmar una carta compromiso para iniciar y/o concluir con el nivel requerido y adicional participar en el programa "Reto Termina tus Estudios".

Experiencia (mínima y deseada)

• Experiencia mínima : 1 año en áreas de atención a clientes y ventas
• Experiencia deseada : 2 años en áreas de atención a clientes en el ramo de las comunicaciones de telefonía

Pie de página - Externo

En AT&T México sabemos que la inclusión fortalece a nuestros equipos, por ello promovemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por motivos como sexo, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, discapacidad, condición social, apariencia física, origen étnico, color de piel, cultura, embarazo o cualquier otra razón.

Además, impulsamos la equidad de condiciones mediante la realización de ajustes razonables dentro del entorno laboral.