Ejecutivo De Servicios (Celaya, Guanajuato)

Bbva; Celaya; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa global del sector financiero busca candidatos para un puesto que garantiza la satisfacción del cliente mediante la gestión efectiva de procesos y controles. Las funciones incluyen asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes y mitigar el riesgo de crédito. Se ofrece un entorno colaborativo e inclusivo en el que se valora la diversidad. Esta posición está situada en Celaya, Guanajuato.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y servicio post-venta.
• Capacidad para asegurar el cumplimiento de procesos y controles.
• Habilidad para mitigar el riesgo de crédito.

Responsabilidades

• Actualizar los procesos, riesgos y controles de las áreas asignadas.
• Atender los requerimientos de los clientes y ejecutivos de cuenta.
• Garantizar la satisfacción de los clientes con el servicio ofrecido.
• Brindar asesoría y soporte operativo a los clientes.
• Realizar el cierre de inversiones buscando las mejores condiciones.
• Cumplir con la normativa institucional en la gestión de créditos.

Descripción del empleo

Fecha límite para apuntarse :

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes.

Somos más de profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Funciones :

• Asegurar permanentemente la actualización de los procesos, riesgos y controles asignados a cada una de las áreas que integran al Grupo que se atenderían (Banca de Empresas y Gobiernos).
• Atender en tiempo y forma los requerimientos de servicio, contratación, mantenimiento, post-venta y operativos, solicitados por el Cliente y los Ejecutivos de Cuenta Empresarial.
• Garantizar la satisfacción de los Clientes a través del cumplimiento a los compromisos adquiridos por el mantenimiento, servicio post-venta y requerimientos operativos solicitados por el Cliente.
• Proporcionar a los Clientes la asesoría y el soporte operacional requerido.
• Realizar el cierre de inversiones y operaciones cambiarias buscando las mejores condiciones para la institución, así como para el Cliente y la mayor generación de ingresos para la Oficina.
• Mitigar el Riesgo de Crédito cumpliendo con la calidad en el proceso de seguimiento de crédito a través de la obtención y resguardo de documentos en apego a las Normas y Políticas Institucionales vigentes.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador / a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.

Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas.

Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y / o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA : Transformando sueños en oportunidades ¿Listo(a) para crear juntos?