Educator Community Specialist | Puerto Cancún

lululemon; Cancún; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una conocida marca de ropa deportiva busca un Especialista de Comunidad en Cancún, Quintana Roo. La persona seleccionada será responsable de ejecutar estrategias comunitarias, establecer relaciones locales y crear redes de invitados. Se requiere al menos un año de experiencia en servicio al cliente y marketing, además de la capacidad de trabajar en un entorno dinámico. Los horarios pueden variar, incluyendo fines de semana y eventos especiales.

Formación

• Capacidad para trabajar en México y en la ciudad solicitada.
• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, marketing y creación de comunidad.

Responsabilidades

• Colaborar con el equipo de liderazgo para crear estrategia de comunidad.
• Manejar relaciones claves locales para crear redes de invitados.
• Asesorar necesidades de los huéspedes en el piso de venta.
• Conectar y desarrollar relaciones con la comunidad local.

Conocimientos

Servicio al cliente

Marketing

Creación de comunidad

Inclusión y diversidad

Planificación y organización

Comunicación efectiva

Educación

Educación media superior (preparatoria terminada)

Descripción del empleo

Description & Requirements

Descripción del puesto Los especialistas de la comunidad son responsables de ejecutar la estrategia de la comunidad por tienda. Esto incluye involucrarse en la comunidad a través de la creación de relaciones de impacto para la tienda y la marca, involucramiento en eventos y otras actividades como la siembra de productos y visitar estudios locales con frecuencia. Los especialistas de comunidad, desarrollarán y mantendrán las relaciones locales de lululemon con diferentes ramas de comunidad, como embajadores y socios estratégicos de comunidad que aporten valor sinérgico. Así mismo, son personas que ofrecen una experiencia inigualable a todos los invitados (clientes) en piso de tienda, asegurando de esta manera compartir su visión de comunidad a través de la conexión con cada uno de ellos.

Responsabilidades Del Puesto

• Colaborar con el equipo de liderazgo de la tienda para crear la estrategia de comunidad a través de los pilares de los fundamentos de la comunidad y la experiencia del huésped.
• Establecer y manejar las relaciones claves locales (embajadores, Sweat Collective, dueños de estudios) para crear nuevas redes de invitados y la retención de los mismos.
• Estar en constante comunicación con el equipo de Brand & Community para el desarrollo de eventos e iniciativas para la comunidad de tienda.
• Involucrarse constantemente con la comunidad local, identificando embajadores futuros y alianzas estratégicas potenciales para incrementar el posicionamiento de tienda.
• Conectar con los huéspedes en el piso de venta para asesorar las necesidades de cada uno al proporcionar educación del producto.
• Asistir, dar apoyo y/o ser anfitrión de los eventos locales y regionales de comunidad.
• Revisar y compartir métricas y datos duros de eventos y proyectos de comunidad con equipo de tienda y el equipo Brand & Community.
• Contribuir respetuosamente e inclusivamente en un equipo que celebra la diversidad de forma productiva y en el que se crea en todo momento un ambiente de diversión.

Requisitos del puesto

Elegibilidad

• Habilidad para trabajar en México y en la ciudad en la que está solicitando
• Debe tener coche y/o facilidad para moverse en la ciudad y conocer nuevos estudios.

Disponibilidad

• Los horarios pueden variar según las necesidades de la tienda.
• Importante tener disponibilidad en fines de semana. (Se trabaja la mayoría de los fines de semana).
• Además, en caso de ser necesario, se asignarán horarios muy temprano por la mañana y/o tarde por la noche, para la ejecución de eventos.

Experiencia

• 1 año acumulado de experiencia en servicio al cliente, marketing y creación de comunidad.

Activos laborales (no obligatorio)

• Educación media superior (preparatoria terminada)
• Experiencia en mantener o crear relaciones a largo plazo con clientes.
• Experiencia en motivar a equipos de trabajo a través de diferentes actividades.

¿Qué estamos buscando?

• Inclusión y diversidad: Crea o apoya un entorno inclusivo que valore y celebre las diferencias
• Integridad: Actúa de manera honesta, justa y ética.
• Conexión y Colaboración: Es capaz de construir relaciones profesionales con los miembros del equipo y los clientes; desarrolla alianzas dentro y fuera de la empresa y la comunidad.
• Planificación y Organización: Planifica y organiza el trabajo de manera clara y eficiente para garantizar su cumplimiento en alineación con las prioridades.
• Colaboración y Trabajo en Equipo: Trabaja productivamente con otros y los apoya para lograr objetivos comunes; busca conexiones, alianzas y perspectivas diversas.
• Mentalidad de Aprendizaje: Es curioso, receptivo a los comentarios y persigue el aprendizaje continuo y el desarrollo de nuevas habilidades para crecer constantemente.
• Liderazgo Personal: Asumir la responsabilidad personal de sus propias acciones; inspira a otros a comprometerse y apoyar activamente metas e iniciativas.
• Comunicación Interactiva: Transmite información de manera efectiva y comprende la información compartida al interactuar con otros.

Contexto de Trabajo (por ejemplo, entorno, interacciones, aspectos físicos)

• El trabajo puede realizarse en diversos lugares y entornos, incluyendo moverse por la tienda con luces brillantes y música alta, así como en ubicaciones dentro de la comunidad.
• El trabajo implica construir relaciones con nuevas personas, fortalecer alianzas para la comunidad y participar en eventos relacionados con el fitness o el movimiento.
• El trabajo se realiza como parte de un equipo, a veces de manera independiente, y en ocasiones utilizando una computadora u otros dispositivos técnicos en la tienda.
• El trabajo implica ejercitarte por lo menos 5 veces a la semana.