Customer Relations Rep Ii-Mex

International Paper; Estado de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector papelero busca un profesional para el área de servicio a clientes en Toluca. Se requiere experiencia mínima de 3 años en empresas transnacionales, habilidades en SAP y manejo de paquetes Office. Las tareas incluyen la elaboración de cotizaciones, control de pedidos y atención a quejas de clientes. Se valoran habilidades de comunicación, trabajo en equipo, y capacidad de organización. Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico con oportunidades de crecimiento.

Formación

• 3+ años de experiencia en servicio a clientes en empresa transnacional.
• Conocimiento de SAP y paquetes Office.
• Disponibilidad para trabajar en Toluca.

Responsabilidades

• Elaborar y hacer seguimiento de cotizaciones.
• Controlar pedidos y atender quejas de clientes.
• Actualizar datos maestros en SAP.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Capacidad analítica

Comunicación efectiva

Organización

Servicio al cliente

Educación

Licenciatura en Administración, Relaciones Internacionales, Logística o afines

Herramientas

Paquetes Office

SAP

Descripción del empleo

Requisitos

• Escolaridad: Licenciatura concluida en Administración, Relaciones Internacionales, Logística o afines.
• Experiencia: Mínima de 3 años en el área de Servicio a Clientes en empresa transnacional; deseable experiencia en la industria de carton.
• Conocimiento de paquetes Office, manejo de SAP.
• Disponibilidad de horario y vivir cerca de la zona de trabajo (Toluca).

Tareas principales

• Cliente: Elaboración y seguimiento de cotizaciones, recepción y transferencias de pedidos.
• Controlar y dar seguimiento a cada uno de los pedidos, atender reclamos y quejas de clientes.
• Datos maestros: actualización en SAP.

Competencias

• Trabajo en equipo.
• Capacidad analítica y de resolución de problemas.
• Altamente organizado con capacidad de priorizar la propia carga de trabajo y cumplir con los plazos.
• Fuertes habilidades de comunicación; entusiasmo por aprender.
• Excelente servicio al cliente.
• Seguimiento a políticas y ética empresarial.