Coordinador de Ventas

The Knox; Cabo San Lucas; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un resort exclusivo en Cabo San Lucas busca un Coordinador de Ventas para trabajar con los departamentos de Ventas y Operaciones. El candidato ideal deberá tener al menos tres años de experiencia en ventas hoteleras y ser proactivo, gestionando múltiples prioridades y ofreciendo un servicio al cliente excepcional. El dominio del inglés es imprescindible. Se valorará el conocimiento de sistemas de reservas como Delphi. Esta posición ofrece la oportunidad de contribuir al éxito del equipo de ventas con un enfoque en reservas y relaciones con clientes.

Formación

• Experiencia mínima de tres años en un puesto de ventas en hotelería.
• Conocimiento de sistemas de reservaciones, ventas y banquetes.
• Inglés avanzado (oral y escrito).

Responsabilidades

• Actualizar la base de datos de Reservaciones.
• Asistir al Director de Ventas en el desarrollo del departamento.
• Planear y organizar viajes de familiarización.
• Gestionar relaciones con cuentas y asegurar información precisa.
• Coordinar estancias de socios y visitas de sitio.

Conocimientos

Proactivo(a)

Resolución de problemas

Conocimiento de Delphi

Conocimiento de CVENT

Conocimiento de Opera

Conocimiento de Google Suite

Conocimientos sobre contratos hoteleros

Conocimiento de operaciones de alimentos y bebidas

Conocimiento de operaciones de spa

Educación

Experiencia mínima de tres años en ventas hoteleras

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

Esperanza, Auberge Collection es el refugio junto al mar más icónico de Los Cabos, ubicado dentro de la exclusiva comunidad de Punta Ballena. Con vista a una playa privada, y panorámicas incomparables de Land’s End, el resort encarna el lujo descalzo impregnado con el vibrante espíritu de Baja.

Las opciones de hospedaje incluyen 44 casitas, 45 villas, nueve suites y cuatro haciendas, cada una diseñada para sumergir a los huéspedes en la belleza natural de la costa. La oferta gastronómica destaca con seis restaurantes únicos, entre ellos el emblemático Cocina del Mar, cuyas íntimas terrazas al aire libre se posan de manera espectacular sobre el borde del mar. El resort también alberga el galardonado Spa at Esperanza, un santuario de bienestar y renovación inspirado en las tradiciones curativas de Baja. Los huéspedes disfrutan de cuatro espectaculares albercas —incluyendo una infinity pool exclusiva para adultos de dos niveles y una piscina familiar— además de canchas de tenis y pickleball, acceso a campos de golf de clase mundial y el programa Auberge Adventures, que ofrece experiencias únicas en tierra y mar que solo pueden encontrarse en Cabo.

Descripción del empleo

Únete a nuestro equipo como Coordinador de Ventas, conviértete en uno de los autores de nuestra historia. Como parte de la familia Auberge, serás responsable de:

Trabajar de cerca con profesionales de viajes, organizadores de grupos y todos los miembros de los departamentos de Ventas y Operaciones para incrementar y gestionar reservaciones individuales.

El rol debe proporcionar un servicio al cliente superior, gestionar múltiples prioridades al mismo tiempo y aportar valor y soporte al Equipo de Ventas del Área. La persona actuará como enlace en la propiedad para el equipo de ventas creando contratos, turnovers, amenities, realizando inspecciones de sitio, reportes de ventas y coordinación general para el equipo de ventas que trabaja de forma remota.

Deberes y Responsabilidades

• Actualizar continuamente Delphi y la base de datos de Reservaciones con datos relevantes.
• Asistir en el desarrollo de reservaciones (Grupos).
• Planear y organizar viajes de familiarización (FAM trips).
• Asistir al Director de Ventas en el desarrollo del departamento (incluyendo capacitación).
• Actuar como recurso de ventas de respaldo para el equipo.
• Capacidad para planear y ejecutar visitas de sitio.
• Trabajar con el equipo de ventas para asegurar cobertura adecuada en el departamento. Atender leads no solicitados.
• Gestionar bandejas de entrada de RFP.
• Coordinar estancias de socios, visitas de sitio y todos los detalles relacionados con la experiencia.
• Apoyar al equipo para alcanzar los objetivos presupuestales anuales relacionados con ocupación y ingresos.
• Gestionar relaciones con cuentas y asegurar que toda la información/historial en el sistema de reservaciones esté actualizada y sea precisa.
• Mantener relación con contactos de la industria de viajes durante la planeación de estancias de huéspedes, según sea necesario.
• Preparar contratos de grupos y turnovers.
• Ejecutar solicitudes de primer depósito.
• Preparar y asistir a los gerentes de ventas en viajes.
• Ejecutar solicitudes por correo electrónico.
• Mantener una estrecha relación con los gerentes de ventas remotos para asegurar que el departamento opere sin contratiempos y que las iniciativas de estándares de todo el hotel estén coordinadas.

Requisitos

• Proactivo(a) y con pensamiento orientado a la resolución de problemas.
• Mínimo tres años de experiencia en un puesto de ventas en hotelería.
• Conocimiento de Delphi, CVENT, Opera y Google Suite es un plus.
• Conocimiento operativo de sistemas de reservaciones y sistemas de ventas y banquetes.
• Conocimientos sobre contratos de la industria hotelera, incluidos consorcios y OTA.
• Conocimiento de operaciones de alimentos y bebidas y spa.

Idioma

Inglés Avanzado (Oral y Escrito)

Información adicional

Auberge Collection es un portafolio de hoteles, resorts, residencias y clubes privados extraordinarios. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal hacia el lujo y transmiten el alma del destino a través de un diseño cautivador, una gastronomía excepcional, spas innovadores y un servicio amable pero discreto. Con 30 hoteles y resorts únicos en su tipo, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo.

Para más información: auberge.com

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