Coordinador de Operaciones de Ventas y Logística

Vilmorin-mks; Ejido México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector agrícola busca un profesional para supervisar el servicio al cliente, gestionar las ventas y la logística de inventario. El candidato ideal tendrá experiencia en la colaboración con equipos de ventas y operaciones, así como en la gestión de personal. Se ofrece la oportunidad de contribuir a la mejora continua de los procesos en México.

Responsabilidades

• Supervisar el servicio al cliente y gestionar el área de Servicio a Clientes.
• Colaborar en la elaboración de presupuestos y pronósticos de ventas y compras.
• Coordinar la gestión de ventas y contratos con distribuidores.
• Supervisar la logística de inventario y la importación/exportación de semillas.
• Definir objetivos y supervisar el desempeño del personal.

Descripción del empleo

Principales Tareas y Responsabilidades:

1. Supervisión del Servicio al cliente
   • Diseña y gestiona estratégicamente las actividades del área de Servicio a Clientes, asegurando el cumplimiento de objetivos. Propone, administra y da seguimiento al presupuesto asignado.
   • Mantiene y analiza indicadores clave de desempeño (KPI) relacionados con procesos como importaciones, tiempos de entrega y errores operativos. Utiliza esta información para implementar mejoras continuas.
   • Da seguimiento constante a la calidad, cantidad y niveles de inventario, así como a los tiempos de entrega y eficiencia del servicio, asegurando el cumplimiento de los estándares establecidos.
2. Soporte de ventas
   • Colabora con las áreas de Gerencia y Ventas en la elaboración de presupuestos y pronósticos tanto de ventas como de compras, asegurando su alineación con los objetivos estratégicos.
   • Analiza datos de ventas y compras utilizando herramientas internas como Compass, Cube, JDE y bases de datos corporativas, con el fin de generar reportes y tomar decisiones informadas.
   • Reporta de manera oportuna a su jefe inmediato cualquier situación que pueda poner en riesgo la operación en México debido a la falta de semilla u otros insumos críticos.
   • Gestión de Ventas: Coordina y actualiza los contratos con distribuidores, así como su forecast y/o booking de ventas. Da seguimiento trimestral a la ejecución de dichos compromisos.
   • En situaciones de escasez de semilla, propone a la gerencia un esquema de prorrateo equitativo para la distribución del producto disponible.
   • Coordina la aplicación de descuentos a clientes dentro del forecast trimestral, los planes estratégicos y las notas de crédito correspondientes al cierre del año.
   • Calidad en proceso de ventas: Supervisa el seguimiento de reclamaciones, asegurando que los vendedores cuenten con la información necesaria sobre ventas y calidad de los lotes involucrados.
   • Se mantiene actualizado en el uso del sistema Aquarius o cualquier otra plataforma.
   • Alineación y colaboración con equipos de operaciones de ventas internacional: Participa activamente en reuniones con los equipos LATAM de Operaciones para revisar y homogenizar procesos que pudieran mejorar la operación de México.
3. Responsabilidades de Logística
   • Supervisa el área de inventario para garantizar una rotación optima, auditorias, conteos periódicos, control de calidad y un almacenamiento adecuado.
   • Supervisa todo lo relacionado con la importación y exportación de semillas experimental, desarrollo y de stock seed, la comunicación a nivel nacional e inter-compañía.
4. Supervisión del personal
   • Define objetivos claros, supervisa el desempeño individual y colectivo, establece indicadores clave (KPI), promueve la capacitación continua y proporciona evaluaciones y retroalimentación.
   • Se asegura que se cumplan las políticas internas de HM.CLAUSE, las leyes locales, estatales y federales, así como las regulaciones fitosanitarias.