Consultora Procesos Y Mejora Continua

Scotiabank Global Site; Xico; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un banco internacional busca un líder para gestionar la mejora continua y optimizar procesos en su cultura organizacional. El candidato ideal debe tener una licenciatura en ingeniería y experiencia en la implementación de iniciativas de mejora. Se valorarán habilidades en liderazgo, análisis y comunicación efectiva. Este puesto se ubica en Veracruz, México y destaca la importancia de una cultura centrada en la calidad y el riesgo. La empresa fomenta un ambiente inclusivo y accesible para todos los empleados.

Formación

• Experiencia en mapeo, optimización y automatización de procesos.
• Gestión de equipos de trabajo multidisciplinarios.
• Experiencia en implementación de iniciativas de mejora continua.

Responsabilidades

• Gestionar el cambio cultural hacia procesos centrados en el cliente.
• Implementar prácticas de mejora continua con enfoque en eficiencia.
• Asegurar el cumplimiento de documentación normativa del proceso.

Conocimientos

Liderazgo y gestión de equipos

Excelentes habilidades analíticas

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

Negociación y resolución de conflictos

Educación

Licenciatura en ingeniería o campo relacionado

Cursos sobre Six Sigma o mejora continua

Herramientas

Microsoft Office Avanzado

Descripción del empleo

Requisition ID :

Join a purpose driven winning team committed to results in an inclusive and high-performing culture.

Propósito

Liderear y coordinar proyectos de Mejora Continua alineados a los pilares estratégicos del banco a la vez que permea una cultura de transversalidad. Gestiona la publicación documental del área que lidera con apego a los estándares de calidad del banco: Fomenta que las áreas se apeguen a la metodología de mejora continua del banco con un enfoque en la eficiencia operativa la mejora de la experiencia del cliente (tanto interno como externo) basándose en los valores pilares cultura de riesgo normas políticas y procedimientos internos vigentes.

Responsabilidades

• Gestionar el cambio en la organización hacia una cultura centrada en la gestión de procesos punta a punta
• Fomentar el establecimiento de figuras que sean responsables (business owners) del cumplimiento de las métricas de desempeño y los niveles de servicio (Service Level Agreement : SLA) del proceso
• Promover la alineación de métricas de desempeño e incentivos entre las áreas involucradas en el proceso punta a punta
• Implementar prácticas de mejora continua de procesos con un enfoque en la eficiencia operativa y la mejora de la experiencia del cliente y / o del empleado
• Mapear y analizar procesos punta a punta para las diferentes Direcciones del Banco
• Gestionar la identificación de oportunidades de optimización y automatización de procesos con base en su mapeo y análisis
• Rediseñar los procesos punta a punta en colaboración con los Dueños de Proceso y líderes involucrados
• Fomentar que los dueños de proceso definan los indicadores de desempeño y niveles de servicio
• Asegurar la implementación de los cambios y mejoras en los procesos en colaboración con los Dueños de Proceso
• Establecer mecanismos de seguimiento a la implementación de soluciones y mejoras al proceso
• Escalar impedimentos y riesgos durante el proceso de implementación de cambios
• Construir los procesos y documentos normativos del GFSBI asegurando el cumplimiento de las metodologías y estándares establecidos
• Respetar el gobierno de la estructura documental normativa y sistemas / herramientas que los administran para el GFSBI manteniendo el mayor orden y actualización de los documentos en todo momento.
• Proponer dentro de su ámbito laboral formas de optimizar y simplificar los manuales de la organización
• Cumplir con los cursos y programas de capacitación obligatorios
• Adoptar la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias
• Garantizar el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional el riesgo de incumplimiento reglamentario el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.

Educación / Experiencia

• Licenciatura idealmente alguna ingeniería
• Deseable Cursos sobre six sigma o mejora continua
• Conocimiento sobre procesos de calidad documental
• Experiencia en mapeo optimización y automatización de procesos
• Experiencia en implementación de iniciativas
• Gestión de equipos de trabajo multidisciplinarios

Otras Habilidades

• Liderazgo y gestión de equipos
• Excelentes habilidades analíticas y de estructuración de problemas
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Microsoft Office Avanzado
• Negociación y resolución de conflictos

Alto nivel de organización

At Scotiabank we value the unique skills and experiences each person brings to the bank and we are committed to creating and maintaining an inclusive and accessible environment for everyone. All employees must comply with the banks policies standards codes and guidelines related to non-discrimination and workplace accommodations.

If you require any accessibility accommodations during the process please let our Talent Attraction team know.

Under no circumstances should pregnancy or HIV tests be requested.

Candidates must apply directly online to be considered for this role.

Location(s)

Mexico : Ciudad de México : Miguel Hidalgo

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