Community manager Junior / Monitoreo de redes

Grupo Salinas; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa de telecomunicaciones busca un Community Manager JR para el monitoreo y gestión de redes sociales. El candidato deberá tener experiencia en herramientas de monitoreo y una excelente capacidad de redacción. Se ofrece un sueldo de $11,300 más un bono de hasta $4,500, trabajando en horario nocturno, con un día de descanso rolado entre semana. Se requiere educación mínima de bachillerato y un sentido de urgencia para tareas críticas.

Formación

• Conocimiento y manejo de redes sociales y herramientas de monitoreo.
• Excelentes habilidades de redacción y ortografía.
• Experiencia en atención al cliente y manejo de CRM.

Responsabilidades

• Monitorear redes sociales de Totalplay en tiempo real.
• Identificar influencers y casos de crisis.
• Realizar copys para mejorar atención a clientes.
• Colaborar con Supervisores de Redes Sociales.

Conocimientos

Conocimiento de plataformas de redes sociales

Experiencia en herramientas de monitoreo de redes sociales

Excelentísima ortografía y redacción

Manejo de CRM de Call Center

Educación

Bachillerato General

Descripción del empleo

IMPORTANTE EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES SE ENCUENTRA EN BÚSQUEDA DE:

Community Manager JR (Horario nocturno)

Funciones

• Monitoreo de las redes sociales de Totalplay en tiempo real.
• Identificación de influencers, cuentas de autoridad y posibles casos de crisis.
• Realizar copys adecuados para mejorar la atención a clientes.
• Revisar en todo momento las interacciones de los agentes de Redes Sociales para una mejora continua.
• Identificar casos atípicos sobre la marca, para elaborar estrategias de contención (notas periodísticas, post en las redes).
• Escalar ejecutivamente casos de crisis.
• Trabajo en equipo con los Supervisores de Redes Sociales para una solución clara de los casos de alta importancia.
• Detección oportuna de áreas de oportunidad de la campaña de Redes Sociales.

Requisitos

• Conocimiento de plataformas de redes sociales.
• Experiencia en herramientas de monitoreo de redes sociales.
• Manejo de CRM de Call Center y atención a clientes.
• Excelentísima ortografía y redacción.
• Office nivel medio.
• Sentido de urgencia.

Ofrecemos

Sueldo $11,300 + bono de hasta $4,500 L-D con un día de descanso rolado entre semana.

Horario nocturno 23:00 a 07:00 hrs.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato General.
• Edad: entre 24 y 45 años.
• Años de experiencia: no especificado, se requiere experiencia relevante.

Palabras clave: smo, social, red, community, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, junior, noche, night, nighttime, nocturno, monitorista, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico.