Community Manager

Publicis Groupe Holdings B.V; Ciudad de México; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de publicidad líder en Ciudad de México busca un profesional para gestionar la conversación en redes sociales como YouTube y Facebook. El candidato ideal tendrá una licenciatura en Publicidad o Comunicación y 1 a 2 años de experiencia con herramientas como Sprinklr y Hootsuite. La empresa ofrece un entorno inclusivo y flexible, combinando trabajo remoto con trabajo en oficina, promoviendo la diversidad y oportunidades laborales equitativas.

Servicios

Entorno inclusivo

Trabajo híbrido

Oportunidades de crecimiento

Formación

• Experiencia en monitoreo y mantenimiento de redes.
• 1 a 2 años de experiencia con herramientas de gestión de redes sociales.
• Certificación en el uso de herramientas de gestión de redes sociales.

Responsabilidades

• Gestión de la conversación en redes sociales.
• Planeación de contenido digital.
• Monitoreo de sentimiento en redes.

Conocimientos

Monitoreo de redes sociales

Gestión de contenido digital

Análisis de audiencias

Comunicación en inglés

Educación

Licenciatura en Publicidad, Comunicación, Periodismo o afín

Herramientas

Sprinklr

Social Bakers

Hootsuite

Microsoft Office

Descripción del empleo

Company description

Publicis Groupe México es una destacada agencia de publicidad y comunicación integral que ofrece soluciones creativas y estratégicas en marketing digital, medios y relaciones públicas. Parte del conglomerado global Publicis Groupe, se especializa en innovar y conectar marcas con sus audiencias a través de campañas efectivas y tecnología avanzada.

Overview

Monitoreo y seguimiento a conversaciones bajo protocolo para mantener la salud de las comunidades sociales a través de la herramienta de escucha social.

Responsibilities

• Gestión de la conversación de redes (YouTube, X, Facebook e Instagram).
• Planeación de contenido digitales (Infinity y zuko)
• Reportes de social media.
• Detección de oportunidades de mejora en comunicación bajo protocolo de respuestas.
• Análisis de audiencias.
• Creación de respuestas para comunicaciones específicas.
• Obtención de insights de los usuarios
• Elaborar y actualizar protocolos de respuestas, protocolos de crisis y oportunidades.
• Monitoreo de sentiment

Qualifications

• Licenciatura en Publicidad, Comunicación, Periodismo o afín.
• Experiencia en monitoreo y mantenimiento de redes.
• Detección de situaciones críticas y solución de problemas.
• 1 a 2 años de experiencia con herramientas de gestión, administración y monitoreo de redes sociales (Social Bakers, Sprout y Hootsuite, Tweetdeck, Sprinkrl).
• Conocimiento en plataformas de publicidad propias de cada red social.
• Conocimiento de formatos de social media (no mandatorio).
• Certificación en el uso de cualquiera de estas herramientas o plataformas (Social Baker, Hootsuite, Tweetdeck, Sprout, Sprinklr).
• Inglés a nivel lectura y escritura.
• Social Tools – deseable.

Herramientas

• Microsoft office
• iWork
• Sprinklr (Obligatorio)
• Social Bakers, Sprout y Hootsuite (experiencia en al menos una de estas)

Competencias clave

• Excelente ortografía.
• Trabajo en equipo.
• Creatividad y proactividad.
• Capacidad de investigación y análisis de información.

Additional information

En Publicis Groupe, valoramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo para todos los empleados. No discriminamos por motivo alguno: ni por motivo de raza, color, religión, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad, estado civil, origen nacional o por cualquier otra característica. Creemos que la inclusión es fundamental para nuestro éxito, así que fomentamos la igualdad de oportunidades y la creación de equipos diversos. También nos esforzamos por garantizar que todos los empleados y candidatos sean tratados con respeto y dignidad, basando todas las decisiones de empleo en las cualificaciones, el mérito y las necesidades del negocio. En Publicis Groupe reconocemos la importancia de la flexibilidad en el lugar de trabajo por lo que apoyamos el trabajo híbrido, permitiendo a nuestros empleados combinar el trabajo remoto con el trabajo en la oficina, cuidando mantener la calidad de nuestras prestaciones hacía nuestros clientes.