Chief Concierge

Grupo Sim; Estado de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios de lujo busca un Chief Concierge en México, responsable de dirigir un equipo y garantizar experiencias memorables para los huéspedes. Se requiere experiencia en roles de liderazgo en el sector de servicios de lujo y habilidades comunicativas en inglés. Se ofrece un sueldo bruto mensual y un atractivo esquema de bonos, con oportunidades de crecimiento profesional a mediano plazo.

Servicios

Sueldo mensual bruto

Esquema de bonos por resultados

Crecimiento profesional

Prestaciones de Ley

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en lobbys inhouse con club vacacional.
• Experiencia en manejo de operaciones de marketing inhouse.
• Disponibilidad para rolar turnos y reubicarse en diferentes destinos.

Responsabilidades

• Supervisar y dirigir a un equipo para garantizar un servicio excepcional.
• Anticipar las necesidades de los huéspedes y proporcionar soluciones personalizadas.
• Asegurar que los huéspedes reciban información sobre promociones.

Conocimientos

Atención al cliente de alta calidad

Liderazgo

Comunicación en inglés avanzada

Conocimiento de protocolo VIP

Educación

Bachillerato terminado

Descripción del empleo

Buscamos un Chief Concierge para incorporarse a nuestro equipo de servicios de lujo.

En esta posicin, serás el enlace principal entre nuestros huéspedes y los servicios que ofrecemos. Tu papel será fundamental para asegurar que cada cliente tenga una experiencia inolvidable y satisfactoria.

Chief Concierge

• Serás responsable de supervisar y dirigir a un equipo, coordinando sus actividades para garantizar un servicio excepcional.
• Deberás tener una amplia comprensión de los servicios que ofrecemos y estar siempre disponible para resolver cualquier inquietud que surja.
• Tu capacidad para anticipar las necesidades de los huéspedes y proporcionar soluciones personalizadas es esencial.
• Se requiere una experiencia previa en roles de liderazgo en el sector de servicios de lujo, con un enfoque en la atención al cliente de alta calidad.
• Únete a nuestro equipo y contribuye a crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes.
• Asegurar que los huéspedes reciban la información impresa sobre la promoción del VPP
• Capacitar al equipo de marketing para la venta del VPP previo al check-out.

Perfil Buscado

• Escolaridad: mínimo Bachillerato terminado.
• Experiencia: mínima de 3 años en lobbys inhouse con club vacacional, puesto de supervisor, líder jefatura, experiencia en manejo de operaciones de marketing inhouse.

Idioma Inglés Avanzado (Indispensable)

Conocimiento: en Operación Hotelera de club vacacional y protocolos de atención al huésped VIP, conocimiento del mercado nacional e internacional en clubes vacacionales preferentemente, Mercadotecnia, Relaciones Públicas.

Disponibilidad para rolar turnos, y reubicarse por temporadas en diferentes destinos nacionales e internacionales (Incluido Republica dominicana).

Ofrecemos:

• Sueldo mensual bruto
• Atractivo esquema de bonos por resultados
• Crecimiento profesional a mediano plazo
• Prestaciones de Ley

Si cubres perfil, favor de enviar tu CV en inglés al correo indicado