Bilingual Customer Support Specialist (Esp/Eng) - Hybrid

Kelly Services; Ciudad de México; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones de recursos humanos busca un encargado de Customer Support. El candidato ideal brindará atención integral al cliente en post venta, gestionando tickets y asegurando una experiencia positiva. Se requiere experiencia en atención al cliente y conocimientos en comunicación efectiva en español e inglés. Este rol ofrece un esquema híbrido de trabajo y prestaciones competitivas, incluyendo un sueldo bruto mensual de $20,000 MXN.

Servicios

30 días de aguinaldo

10% en Vales de Despensa

Prestaciones de Ley Federal de Trabajo Mexicano

Esquema híbrido de trabajo

Formación

• Experiencia en atención al cliente y resolución de incidencias.
• Comunicación efectiva en español e inglés es esencial.
• Capacidad para manejar múltiples casos simultáneamente.

Responsabilidades

• Brindar atención integral al cliente en la etapa de post venta.
• Gestionar tickets de soporte, clasificando y dando seguimiento.
• Documentar interacciones y soluciones dentro del sistema de atención al cliente.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de incidencias

Comunicación efectiva

Organización

Pensamiento analítico

Herramientas

CRM

Paquetería Office

Descripción del empleo

Una empresa líder en soluciones de recursos humanos busca un encargado de Customer Support. El candidato ideal brindará atención integral al cliente en post venta, gestionando tickets y asegurando una experiencia positiva. Se requiere experiencia en atención al cliente y conocimientos en comunicación efectiva en español e inglés. Este rol ofrece un esquema híbrido de trabajo y prestaciones competitivas, incluyendo un sueldo bruto mensual de $20,000 MXN.