Backend Technical Support for SaaS - Web & Mobile

FacePhi Biometría S.A.; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soluciones biométricas en Ciudad de México busca un profesional para el área de Soporte Técnico Backend. El candidato ideal proporcionará asistencia técnica de calidad, resolverá problemas y colaborará con equipos para optimizar productos y servicios. Se requieren habilidades en análisis técnico y una comunicación efectiva en español e inglés. Se ofrece un contrato indefinido a tiempo completo y un ambiente de trabajo dinámico.

Servicios

Estabilidad laboral

Plan de teletrabajo

Día de cumpleaños libre

Formación a cargo de la compañía

Compromiso con la diversidad

Formación

• Experiencia en análisis y diagnóstico técnico en entornos de soporte.
• Comunicación clara en español e inglés, valorándose el portugués.
• Disponibilidad para guardias rotativas en fines de semana y feriados.

Responsabilidades

• Brindar consultoría y soporte técnico a clientes.
• Analizar y resolver problemas técnicos coordinando con equipos internos.
• Colaborar con Ingeniería para sugerir mejoras basadas en insights del cliente.
• Participar en implementaciones y configuración para POC.

Conocimientos

Análisis técnico

Diagnóstico de problemas

Comunicación efectiva

Proactividad

Atención a clientes

Educación

Formación técnica en informática o ingeniería

Herramientas

Postman

Grafana

AWS CloudWatch

Descripción del empleo

Una empresa de soluciones biométricas en Ciudad de México busca un profesional para el área de Soporte Técnico Backend. El candidato ideal proporcionará asistencia técnica de calidad, resolverá problemas y colaborará con equipos para optimizar productos y servicios. Se requieren habilidades en análisis técnico y una comunicación efectiva en español e inglés. Se ofrece un contrato indefinido a tiempo completo y un ambiente de trabajo dinámico.