Auxiliar de Soporte Técnico

Podemos Progresar; Naucalpan de Juárez; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un Auxiliar de Soporte Técnico en Naucalpan de Juárez. El candidato ideal manejará incidencias de soporte técnico, asegurará el funcionamiento de equipos de cómputo y negociará con proveedores. Se requiere experiencia en sistemas de tickets y conocimientos básicos de Linux y mantenimiento técnico. Ofrecemos un sueldo competitivo y oportunidades de desarrollo profesional en un entorno dinámico.

Servicios

Sueldo competitivo

Beneficios adicionales

Plan de capacitación

Prestaciones superiores a las de la ley

Oportunidades de desarrollo profesional

Formación

• Experiencia en atención y gestión de incidencias por medio de sistema de tickets.
• Conocimientos en telecomunicaciones y reparación de PCs.
• Familiaridad con sistemas de gestión de tickets y SLAs.

Responsabilidades

• Gestionar incidencias de soporte técnico mediante el sistema de tickets.
• Brindar soporte técnico a los usuarios internos.
• Controlar y mantener el inventario de equipos tecnológicos.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo.

Conocimientos

Soporte técnico de primer nivel

Mantenimiento de equipos de cómputo

Conocimientos básicos en Linux

Conocimientos básicos en Google Workspace

Habilidad para negociar con proveedores

Educación

Licenciatura o Ingeniería concluida

Descripción del empleo

En Podemos Progresar, buscamos un Auxiliar de Soporte Técnico comprometido con la gestión y atención de incidencias a través de nuestro sistema de helpdesk, garantizando que los SLAs sean cumplidos. El objetivo principal es asegurar el correcto funcionamiento de todos los equipos de cómputo, impresoras, redes y dispositivos, ofreciendo soporte y evitando limitantes técnicas o digitales que interfieran con el desarrollo de otras áreas.

Responsabilidades

• Gestionar incidencias de soporte técnico mediante el sistema de tickets.
• Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios internos.
• Controlar y mantener el inventario de equipos tecnológicos.
• Verificar y coordinar el servicio de proveedores de soporte técnico.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo.
• Tratar con proveedores para la compra y resolución de problemas relacionados con servicios contratados.

Requisitos

• Licenciatura o Ingeniería concluida.
• Experiencia en atención y gestión de incidencias por medio de sistema de tickets.
• Conocimientos básicos de Linux (instalación de SO, actualizaciones) y Windows.
• Experiencia en mantenimiento de equipos de cómputo (preventivo y correctivo).
• Conocimiento en telecomunicaciones, reparación y actualización de PCs y redes.
• Familiaridad con sistemas de gestión de tickets y SLAs.
• Conocimientos básicos en Google Workspace.
• Habilidad para negociar y gestionar servicios con proveedores de tecnología.

Ofrecemos

• Sueldo competitivo acorde a la experiencia.
• Beneficios adicionales y plan de capacitación.
• Contamos con prestaciones de ley y superiores a las de la ley.
• Un entorno dinámico con oportunidades de desarrollo profesional.
• Trabajo en un equipo comprometido con la excelencia y la mejora continua.
• Zona a laborar: Estamos muy cerca de plaza Satélite.

Si te interesa formar parte de nuestro equipo y cuentas con los conocimientos requeridos, ¡esperamos tu postulación!