Atención al Colaborador

Trayecto; Región Centro; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en su sector busca un/a Colaborador/a de Recursos Humanos para ser el punto de contacto principal para consultas y apoyo del personal. El candidato ideal debe tener al menos 3 años de experiencia en un rol similar y fuertes habilidades de comunicación y empatía. Ofrecemos un entorno de trabajo estimulante y oportunidades de desarrollo profesional junto a un paquete de compensación competitivo. ¡Esperamos tu postulación!

Servicios

Entorno de trabajo estimulante

Oportunidades de desarrollo profesional

Paquete de compensación competitivo

Formación

• Experiencia de al menos 3 años en Recursos Humanos o atención al colaborador.
• Conocimientos en nómina, beneficios y legislación laboral básica.
• Capacidad de explicar temas complejos de manera sencilla.

Responsabilidades

• Brindar atención personalizada a los colaboradores y resolver consultas.
• Actuar como enlace entre colaboradores y áreas de RRHH.
• Apoyar en la ejecución de procesos de recursos humanos.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Orientación al servicio

Habilidades interpersonales

Proactividad

Manejo de Microsoft Office

Herramientas

Microsoft Office Suite

Sistemas de gestión de Recursos Humanos (HRIS)

Descripción del empleo

¡Únete a TRAYECTO como nuestro/a Colaborador/a de Recursos Humanos! TRAYECTO, una empresa líder en su sector, está en búsqueda de un/a profesional apasionado/a por el bienestar de nuestro equipo para unirse a nuestro departamento de Recursos Humanos. Buscamos a alguien con una sólida vocación de servicio y un profundo entendimiento de las necesidades de nuestros colaboradores, que desee crecer profesionalmente en un ambiente dinámico y colaborativo.

Sobre el Puesto

Como nuestro/a nuevo/a Atención al Colaborador, serás el/la punto de contacto principal para consultas, solicitudes y apoyo general de nuestro personal. Tu rol será fundamental para garantizar una experiencia positiva y eficiente para todos los miembros de TRAYECTO, contribuyendo activamente a un clima laboral óptimo y al fortalecimiento de nuestra cultura organizacional. Serás un pilar en la gestión de consultas relacionadas con políticas internas, beneficios, nómina, y otros aspectos clave de la relación laboral.

Responsabilidades Clave

• Soporte Integral: Brindar atención personalizada y oportuna a los colaboradores, resolviendo dudas y gestionando solicitudes relacionadas con recursos humanos.
• Gestión de Consultas: Actuar como enlace entre los colaboradores y las diferentes áreas de RRHH (nómina, beneficios, desarrollo, etc.) para asegurar una respuesta efectiva.
• Procesos de RRHH: Apoyar en la ejecución y seguimiento de diversos procesos de recursos humanos, asegurando el cumplimiento de políticas y procedimientos.
• Mantenimiento de Información: Asegurar la exactitud y confidencialidad de la información de los colaboradores en nuestros sistemas.
• Mejora Continua: Identificar áreas de oportunidad para optimizar los procesos de atención al colaborador y proponer soluciones innovadoras.
• Comunicación Clara: Transmitir información relevante sobre políticas, beneficios y novedades de RRHH de manera clara y accesible.
• Resolución de Problemas: Abordar y resolver incidencias o conflictos menores que puedan surgir en el ámbito laboral, escalando los casos complejos cuando sea necesario.
• Orientación al Servicio: Mantener una actitud proactiva y empática, buscando siempre superar las expectativas de los colaboradores.
• Colaboración: Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de Recursos Humanos para alcanzar los objetivos del departamento.
• Documentación: Elaborar y mantener actualizados los registros y la documentación necesaria para los procesos de atención.

¿Qué Buscamos?

• Experiencia comprobada de al menos 3 años en un rol similar dentro del área de Recursos Humanos, preferiblemente en atención al colaborador, soporte o un puesto con funciones de servicio al cliente interno.
• Sólidos conocimientos en las diferentes áreas de Recursos Humanos, incluyendo nómina, beneficios, legislación laboral básica y administración de personal.
• Habilidad demostrada para la comunicación efectiva, tanto verbal como escrita, con capacidad para explicar temas complejos de manera sencilla.
• Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para establecer relaciones de confianza con personas de todos los niveles de la organización.
• Orientación al detalle y alta capacidad de organización.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo, gestionando múltiples tareas y prioridades.
• Proactividad, empatía y una fuerte vocación de servicio.
• Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Microsoft Office Suite, especialmente Excel y Word).
• Familiaridad con sistemas de gestión de Recursos Humanos (HRIS).

¿Qué Ofrecemos?

En TRAYECTO, valoramos a nuestros colaboradores y ofrecemos un entorno de trabajo estimulante, oportunidades de desarrollo profesional y un paquete de compensación competitivo. Únete a un equipo comprometido con la excelencia y el crecimiento.

¡Si cumples con el perfil y estás listo/a para asumir este reto, esperamos tu postulación!