Asesor Lead Equipajes TIJ

Volaris; Tijuana; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una aerolínea líder en Tijuana busca un Asesor Lead para aplicar procedimientos y garantizar la satisfacción del cliente en aeropuertos. El candidato ideal debe tener experiencia en atención al cliente, habilidades de liderazgo, y manejar Microsoft Office. Los interesados deben contar con inglés básico y disponibilidad para rotar turnos. Esta es una gran oportunidad para quienes deseen crecer en un entorno dinámico y emocionante.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente en aeropuertos.
• Inglés básico a intermedio.
• Disponibilidad para rolar turnos y viajar.

Responsabilidades

• Gestionar turnos y dar seguimiento al equipo de trabajo.
• Asegurar el cumplimiento de procedimientos y políticas.
• Responsable de la satisfacción del cliente y resolución de problemas.

Conocimientos

Atención al cliente

Liderazgo

Comunicación asertiva

Resolución de conflictos

Trabajo en equipo

Educación

Bachillerato o licenciatura

Herramientas

Microsoft Office

Navitaire Go now

Descripción del empleo

Asesor Lead TIJ : El puesto

Como Asesor Lead formarás parte de la Dirección de Aeropuertos y serás responsable de aplicar procedimientos que garanticen la satisfacción del cliente así como liderar y promover el trabajo en equipo para lograr las metas establecidas para la estación.

Qué buscamos

• Bachillerato preferentemente licenciatura
• Por lo menos 1 año en áreas de atención al cliente, documentación, abordaje, recepción de equipajes, cierre de vuelos en sistema y procedimientos en cobros de exceso y ancillaries indispensable experiencia en aeropuertos
• Inglés básico-intermedio
• Manejo de Microsoft Office Intermedio Navitaire Go now
• Conocimiento del medio (manuales regulaciones y relaciones con autoridades)
• Disponibilidad de horarios rolar turnos y viajar
• Contar con las habilidades de liderazgo, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, comunicación asertiva, inteligencia emocional, resolución de conflictos

Cuáles son las funciones

• Seguimiento reportes de clientes
• Gestionar turnos y dar seguimiento de equipo de trabajo
• Seguimiento incidencias equipajes
• Asegurar el seguimiento a procedimientos y políticas
• Responsable de la satisfacción y resolución de problemas del cliente

No dejes pasar esta oportunidad te estamos esperando!

Tienes hasta el 27 de Noviembre para postularte.

Si tienes alguna duda puedes ponerte en contacto con el reclutador.

Employment Type

Full Time

Experience

Years

Vacancy

1