Asesor

Coppel; Mérida; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una tienda de retail busca un Asesor de Ventas para atención al Cliente. Las responsabilidades incluyen brindar asesoría durante las visitas, ofrecer soluciones en productos y promover el uso de canales digitales. Se requiere habilidad para escuchar activamente y mantener la exhibición atractiva. Se ofrece un horario de trabajo a tiempo completo en Mérida, Yucatán. La fecha límite para aplicar es el 24 de enero de 2026.

Responsabilidades

• Brindar asesoría y atención al Cliente durante su visita a la tienda.
• Escuchar activamente las necesidades del Cliente para establecer confianza.
• Ofrecer soluciones en productos, servicios y financiamiento.
• Mantenerse actualizado en productos y técnicas de venta.
• Promover el uso de canales digitales de Grupo Coppel.
• Aplicar procesos operativos y de venta en los canales físicos y digitales.
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva.
• Cuidar la limpieza y mantenimiento de las categorías asignadas.
• Aplicar el código de ética en todos los comportamientos.

Descripción del empleo

Ciudad de México, México

Descripción de puesto

Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una experiencia memorable e incrementar el ciclo de vida del Cliente, logrando así sus metas y objetivos.

Responsabilidades

• Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo así como las categorías cercanas, ofreciendo ayuda y asesoría con amabilidad (Dec 24‑E) para crear o incrementar su interés de compra, que le permita iniciar con su labor como Asesor de ventas.
• Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de Cliente, generando relación, así como confianza para conocer lo que realmente necesita o desea.
• Ofrecer al Cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento físicas y digitales, mencionando las características, ventajas y beneficios para incrementar la intención de compra y el índice de satisfacción del Cliente.
• Permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos, servicios y en la técnica de venta con la metodología de Camino al Cliente por tu Categoría, utilizando las herramientas internas, así como externas disponibles como fuentes de información para brindar la asesoría personalizada y especializada que el Cliente necesita.
• Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta, asesorándolos en el uso y los beneficios de los canales digitales de Grupo Coppel para incrementar sus opciones y posibilidades de compra, servicios y contacto.
• Dominar y aplicar procesos y los sistemas, tanto operativos como de venta, en los canales físicos como digitales, cumpliendo con sus capacitaciones y actividades asignadas, para incrementar su productividad y eficiencia en el piso de ventas y con los Clientes.
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva, utilizando los manuales, planos y guías de exhibición, para crear o incrementar el interés de compra y facilitar la interacción del Cliente.
• Conservar la limpieza y el mantenimiento en óptimas condiciones en las categorías a su cargo, cumpliendo con los procesos establecidos, utilizando los insumos proporcionados por parte de Grupo Coppel para garantizar la buena imagen y seguridad en la Tienda.
• Conocer y aplicar el código de ética en todos mis comportamientos, comprendiendo cada concepto y su importancia, para transmitir a nuestros Clientes, Proveedores y Compañeros el propósito y los valores de Grupo Coppel.

Calificaciones

• % mensual de Ventas y cobranza
• % mensual de Productividad y gasto
• % mensual en Evaluación del Índice de Satisfacción al Cliente

Información de puesto

• Identificación de puesto 245974
• Categoría de puesto Operativo
• Fecha de anuncio 12/01/2026, 16:32
• Fecha límite de solicitud 24/01/2026, 16:32
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones IZTAPALAPA D.F., MX