ASESOR DE TELCEL

Coppel Enterprise; Estado de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de retail busca un Asesor de Ventas para ofrecer una atención excepcional a sus clientes y ayudarles a encontrar soluciones a sus necesidades durante su visita a la tienda. El candidato ideal debe tener habilidades en escucha activa y empatía, así como la capacidad de ofrecer asesoría en productos y servicios digitales. Se espera que mantenga un ambiente de venta atractivo y esté al tanto de los productos disponibles. Este rol implica trabajar a tiempo completo ubicado en el Estado de México.

Formación

• Se requiere habilidad para abordar y atender a todos los clientes.
• Habilidad para ofrecer soluciones en productos, servicios y financiamiento.
• Capacidad para mantenerse actualizado en productos y técnicas de ventas.

Responsabilidades

• Asesorar a los clientes durante su visita a la tienda.
• Ofrecer soluciones personalizadas según las necesidades del cliente.
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva en la tienda.
• Promover el uso de canales digitales de grupo.

Conocimientos

Escucha activa

Empatía

Conocimiento en productos

Técnicas de venta

Promoción de digitalización

Descripción del empleo

Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una experiencia memorable e incrementar el ciclo de vida del Cliente, logrando así sus metas y objetivos.

• Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo así como las categorías cercanas, ofreciéndo ayuda y asesoría con amabilidad (Dec 24-E) para crear o incrementar su interés de compra, que le permita iniciar con su labor como Asesor de ventas.
• Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de Cliente, generando relación, así como confianza para conocer lo que realmente necesita o desea.
• Ofrecer al Cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento físicas y digitales, mencionando las características, ventajas, beneficios para incrementar la intención de compra y el índice de satisfacción del Cliente.
• Permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos, servicios y en la técnica de venta con la metodología de Camino al Cliente por tu Categoría, utilizando las herramientas internas, así como externas disponibles como fuentes de información para brindar la asesoría personalizada y especializada que el Cliente necesita.
• Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta, asesorándolos en el uso y los beneficios de los canales digitales de Grupo Coppel para incrementar sus opciones y posibilidades de compra, servicios y contacto.
• Dominar y aplicar procesos y los sistemas, tanto operativos como de venta, en los canales físicos como digitales, cumpliendo con sus capacitaciones y actividades asignadas, para incrementar su productividad y eficiencia en el piso de ventas y con los Clientes.
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva, utilizando los manuales, planos y guías de exhibición, para crear o incrementar el interés de compra y facilitar la interacción del Cliente.
• Conservar la limpieza y el mantenimiento en óptimas condiciones en las categorías a su cargo, cumpliendo con los procesos establecidos, utilizando los insumos proporcionados por parte de Grupo Coppel para garantizar la buena imagen y seguridad en la Tienda.
• Conocer y aplicar el código de ética en todos mis comportamientos, comprendiendo cada concepto y su importancia, para transmitir a nuestros Clientes, Proveedores y Compañeros el propósito y los valores de Grupo Coppel.

Calificaciones

• % mensual de Ventas y cobranza
• % mensual de Productividad y gasto
• % mensual en Evaluación del Indice de Satisfacción al Cliente

Información de puesto

• Identificación de puesto 244609
• Categoría de puesto Operativo
• Fecha de anuncio 06/01/2026, 19:05
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones AVENIDA CRUZ DEL SUR #3207, SAN PEDRO TLAQUEPAQUE, JALISCO, 45608, MX