Asesor de control de oficios y métricas

HSBC; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante institución financiera en Ciudad de México busca un asesor para su centro de servicio global. El rol incluye la elaboración de controles, indicadores y el desarrollo de aplicaciones. Se valorarán habilidades en Excel avanzado y resolución de problemas, así como la capacidad de trabajo en equipo. La empresa fomenta un ambiente de inclusión y bienestar, con un paquete de vacaciones pagadas a la vanguardia en México.

Servicios

Días adicionales de vacaciones

Cultura de inclusión y bienestar

Formación

• Comprensión de diferentes disciplinas o de una disciplina en cambio rápido.
• Interpretar datos y enviar informes.
• Manejo de herramientas de Office y desarrollo de dashboards.

Responsabilidades

• Apoyo administrativo en las operaciones diarias.
• Desarrollo de aplicaciones y optimización de procesos.
• Monitoreo de automatizaciones y mejoras en la eficiencia.

Conocimientos

Excel avanzado

Comunicación asertiva

Resolución de problemas

Análisis de datos

Trabajo en equipo

Herramientas

Visual Basic

Office

Descripción del empleo

Si está buscando una carrera en la que pueda causar una verdadera impresión, únase al Centro de servicio global (GSC) de HSBC y descubra lo valioso que será. HSBC es una de las organizaciones de servicios bancarios y financieros más grandes del mundo, con operaciones en 64 países y territorios. Nuestro objetivo es estar donde está el crecimiento, permitir que las empresas prosperen y las economías prosperen y, en última instancia, ayudar a las personas a cumplir sus sueños y realizar sus metas

Propósito del Puesto

El asesor, es el responsable de la elaboración de controles e Indicadores del área, revisión de datos operados, optimización de procesos, desarrollo de aplicaciones, atención de requerimientos y registro de los mismos en el cierre del día.

Principales Responsabilidades

• Apoyo administrativo.
• Descarga y carga de archivos en el sitio WEB de la CNBV.
• Administración y manejo adecuado de archivos propios de la operación; (asignación, folios, imágenes, etc.)
• Elaboración de layouts propios de la operación.
• Establecimiento de controles para cada una de las actividades asignadas.
• Elaboración de Indicadores (Dashboards, Reportes, Tablas dinámicas)
• Atención y seguimiento de los Requerimientos emitidos por la CNBV y Otras Autoridades
• Monitoreo y manejo de Automatizaciones del área
• Desarrollo de Mejoras (elaboración de Macros y aplicativos)
• Cumplir en tiempo y forma con la asignación de oficios
• Mantener las buenas relaciones con los proveedores y áreas.
• Optimizar los tiempos de respuesta respecto de las solicitudes de información.
• Cumplir en tiempo y forma con la respuesta a los oficios de las autoridades.
• Salvaguardar los intereses de la Institución verificando el adecuado funcionamiento de las herramientas y sistemas.

Liderazgo y Trabajo en Equipo

• Comunicación asertiva
• Celebración de logros
• Resolución de problemas por miembros del equipo
• Constante retroalimentación y capacitación
• Control del panorama general
• Empatía y respeto
• Objetivos colaborativos para resultados colaborativos
• Inteligencia emocional

Conocimiento de la Función

• Interpretar datos, analizar resultados y enviar informes
• Excel avanzado (formulas, tablas dinámicas, macros, Visual Basic)
• Desarrollar e implementar bases de datos, sistemas de recopilación de datos, analítica de datos y otras estrategias que optimicen la eficiencia estadística y la calidad.
• Análisis y elaboración de dashboards
• Análisis y elaboración de KPIs
• Manejo de paquetería Office

Conocimiento de sistemas institucionales

Experiencia

Comprensión amplia e integral de conceptos y principios dentro de múltiples disciplinas o de una disciplina que cambia rápidamente.

Conocimiento Empresarial /Comercial

El puesto requiere una comprensión integral de varias unidades de valor/productos/regiones/entidades legales, junto con una comprensión avanzada de la industria y el posicionamiento relativo de los productos y servicios de HSBC.

Liderazgo

Responsabilidades de gestión de un equipo considerable de profesionales (incluida la responsabilidad del presupuesto y la planificación).

Resolución de Problemas

Cuna amplia gama de actividades que requieren juicios evaluativos basados en el análisis de información factual y cualitativa en situaciones complicadas o quizás novedosas.

Innovación

Desarrolla nuevos procesos y adapta los existentes para aumentar la calidad y la eficiencia, al tiempo que alienta a otros a buscar nuevas ideas/soluciones a los problemas cotidianos.

Responsabilidad/Toma de decisiones

Libertad para tomar decisiones fuera de los procedimientos establecidos, pero dentro de un marco de políticas. Se dispone de directrices generales. El puesto implementa la estrategia establecida por otros.

Estrategias de Responsabilidad

Implementa planes de negocios a través de su propio equipo y es responsable de los resultados.

Comunicación

El puesto requiere la capacidad de negociar e influir dentro de su equipo con un alto nivel de influencia.

En HSBC ofrecemos a nuestros colaboradores un mayor número de días para que puedan disfrutar plenamente de su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia o llorar la pérdida de un familiar. Nuestro paquete de vacaciones pagadas está a la vanguardia en México, ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar, equilibrio y cuidado.

En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.

En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.

Los datos personales en poder del Banco en relación con las solicitudes de empleo se utilizarán de acuerdo con nuestra Declaración de Privacidad, que está disponible en nuestro sitio web.

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