ANALISTA TRANSACCIONAL COMERCIAL VENTA

Grupo Financiero Banorte; San Luis Potosí; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una institución financiera en San Luis Potosí busca un profesional para apoyar a ejecutivos y clientes en trámites y capacitación sobre productos de E-Banking. Se requiere experiencia en atención al cliente y una licenciatura en áreas afines. Ofrecemos un ambiente diverso e inclusivo para todos los candidatos.

Formación

• Experiencia en servicio a cliente.
• Experiencia en un banco de 1 año (deseable).

Responsabilidades

• Apoyar a la Subdirección Territorial en informes.
• Capacitar a clientes en productos de E-Banking.
• Recibir y validar datos de solicitudes de producto.
• Capturar datos para dar inicio a alta de productos.
• Validar y dar seguimiento a mantenimientos a productos.
• Activar y entregar tokens a ejecutivo.
• Administrar stock de tarjetas de débito.
• Resolver dudas de clientes sobre productos de E-Banking.

Conocimientos

Capacitación a clientes

Atención al cliente

Validación de datos

Administración de stock

Educación

Licenciatura en Administración, Psicología, Contador Público, Economía, Ingeniero Industrial

Descripción del empleo

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Apoyar a Ejecutivos, Clientes y Sucursales en lo referente a trámites, instalaciones, capacitaciones y aclaraciones en cuanto a los productos de E-Banking con la finalidad de atenderlos en tiempo y forma.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Apoyar a la Subdirección Territorial en informes e integración de información necesaria para envío a la DE Canales Alternos.
• Apoyar a Ejecutivos E-Banking en la capacitación a clientes para el uso de los productos adquiridos.
• Recibir y validar datos de solicitudes de producto por parte de la Sucursal para la adquisición de Productos (BEM, Nómina, TPV).
• Capturar datos en sistema para dar inicio a alta de productos generando contratos de acuerdo al producto.
• Validar y dar seguimiento al trámite de mantenimientos a productos (BEM, Nómina, TPV) con el fin de poder cumplir con las con las modificaciones a las condiciones solicitadas por el cliente.
• Activar y Entregar tokens de producto BEM a Ejecutivo para entregar a su cliente correspondiente.
• Administrar el stock de plásticos de tarjeta de débito para abastecer a Sucursales de acuerdo a sus peticiones.
• Administrar y mantener los niveles adecuados de tocken para el abastecimiento a clientes de Producto BEM
• Resolver, canalizar y dar seguimiento a aclaraciones o dudas a clientes de productos E-Banking para así otorgar servicio y atención a clientes
• Verificar niveles y abastecer de papelería al área con el fin de contar con lo necesario para las labores del personal del área.
• Licenciatura: Administración, Psicología, Contador Público, Economía, Ingeniero Industrial.
• Experiencia en Banco 1 año (Deseable).
• Experiencia en servicio a cliente.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.