Analista Senior de Soluciones de Negocio

Tecnológico de Monterrey; Monterrey; Híbrido; MXN 60,000 - 80,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada institución educativa en Monterrey busca un profesional para diseñar procesos y soluciones tecnológicas. Se requieren al menos 3 años de experiencia en mejora de procesos y conocimiento de Salesforce. Este puesto se ofrece bajo un esquema híbrido, promoviéndose la igualdad de oportunidades en el ambiente laboral.

Formación

• Carrera profesional concluida en Ingeniería o áreas afines.
• Mínimo 3 años de experiencia en diseño o mejora de procesos.
• Participación como Arquitecto de Negocios en implementación tecnológica.

Responsabilidades

• Diseñar y documentar procesos clave de negocio.
• Definir la arquitectura funcional y sistemas interrelacionados.
• Colaborar con stakeholders para una visión integral.

Conocimientos

Diseño de procesos

Transformación digital

Trabajo en equipo

Automatización de procesos

Conocimiento de Salesforce

Metodologías ágiles

Gestión de requerimientos

Educación

Ingeniería Industrial o Sistemas de Información

Posgrado en transformación digital

Herramientas

Salesforce CRM

Marketing Cloud

Descripción del empleo

La disrupción es la nueva normalidad, y en el Tecnológico de Monterrey, cada mañana, nos despertamos con la responsabilidad de transformar nuestro entorno. Nuestros procesos están centrados en las personas, asegurando experiencias extraordinarias junto con nuestro talento y el nuevo Modelo Educativo Tec21. ¡Aquí encontrarás tu propósito! aprovecharás oportunidades innovadoras, formando parte de una cultura colaborativa basada en la inclusión, la meritocracia y el respeto.

¿Te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo comprometido a transformar México a través de la educación?

¡Esta oportunidad es para ti!

¿Qué harás?

Serás responsable de traducir las estrategias institucionales y los objetivos de negocio en modelos operativos y soluciones tecnológicas escalables. Tu función principal es diseñar la arquitectura funcional y de procesos que garantice la alineación entre la operación, la tecnología y la experiencia del usuario, con un enfoque en la eficiencia, trazabilidad y generación de valor.

Este puesto requiere una sólida comprensión de los procesos comerciales y educativos, así como experiencia práctica en proyectos de transformación digital basados en plataformas como Salesforce CRM y Marketing Cloud.

¿Cómo lo harás?

Tus principales retos serán:

• Diseñar y documentar procesos clave de negocio (customer journey, student journey, procesos comerciales y de servicio).
• Definir la arquitectura funcional y las interrelaciones entre sistemas, áreas y flujos de información.
• Identificar oportunidades de automatización, integración y mejora continua.
• Traducir objetivos institucionales en requerimientos funcionales y de negocio.
• Colaborar con stakeholders académicos, administrativos y tecnológicos para asegurar una visión integral.
• Liderar sesiones de descubrimiento, levantamiento de requerimientos y diseño funcional.
• Validar la correspondencia entre requerimientos, capacidades tecnológicas y roadmap institucional.
• Redactar documentación funcional, historias de usuario, criterios de aceptación y casos de prueba.
• Acompañar la implementación de soluciones Salesforce (Sales Cloud, Education Cloud, Marketing Cloud, Agentforce).

¿Qué buscamos?

Si tienes carrera profesional concluida en Ingeniería Industrial, Sistemas de Información, Negocios o afín, deseable posgrado certificación en transformación digital, arquitectura empresarial o gestión de proyectos. Mínimo 3 años de experiencia en diseño o mejora de procesos comerciales, educativos o de servicios. Participación activa como Arquitecto de Negocios en proyectos de implementación tecnológica. Experiencia comprobable con Salesforce o plataformas CRM equivalentes, conocimiento de metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y gestión de requerimientos. Nivel Intermedio o Avanzado de Inglés. Disponibilidad para viajar mínimo cada 3 meses. ¡Te estamos buscando, postúlate ya!

Esquema de trabajo: Híbrido

Zona de trabajo: indistinto.

En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

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