Analista de operaciones de TI

Bumble Bee Foods; Tapachula; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en productos del mar busca un técnico de soporte para su planta en Chiapas. El candidato ideal debe tener al menos dos años de experiencia en tecnología de la información y habilidades sobresalientes en análisis y resolución de problemas. Las responsabilidades incluyen la gestión de tickets, soporte a usuarios y mantenimiento de hardware. Se valorará el dominio del inglés y español, y se ofrecera la oportunidad de contribuir a operaciones de clase mundial.

Servicios

Impacto positivo en la comunidad

Desarrollo de operaciones sostenibles

Formación

• Requiere dos años de experiencia laboral relacionada con tecnología de la información.
• Debe tener excelente atención al detalle y fuertes habilidades organizativas.
• Compromiso con la adhesión a los estándares corporativos.

Responsabilidades

• Responder a los tickets de help desk de manera oportuna.
• Gestionar el inventario de equipos y asistir con mantenimiento.
• Proporcionar soporte primario en problemas de escritorio.

Conocimientos

Análisis y resolución de problemas

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Multitasking

Organización

Herramientas

Office 365

Microsoft Windows

Microsoft Office

Telefonía basada en la nube

Descripción del empleo

Sobre la Empresa

Bumble Bee Foods, con sede en San Diego, es la empresa líder en productos del mar en conserva en Norteamérica. Comercializamos atún, salmón, sardinas y proteínas especializadas bajo marcas icónicas como Bumble Bee®, Brunswick®, Snow’s®, Wild Selections®, Beach Cliff® y Clover Leaf® en Canadá. Actualmente, estamos en una fase de expansión y apertura de operaciones en México, fortaleciendo nuestra presencia y capacidad productiva a nivel global.

Sobre el Puesto

Este rol es el soporte técnico de primera línea para todos los usuarios y departamentos dentro de nuestra planta de fabricación de alimentos en Chiapas. El técnico será responsable de registrar con precisión los problemas de soporte utilizando nuestro software de tickets y asegurando que los problemas se resuelvan de manera oportuna. El analista solucionará problemas de hardware y software de los usuarios, realizará reparaciones a computadoras personales, conexiones de comunicación e impresoras, todo mientras se adhiere a los estándares e iniciativas corporativas.

Responsabilidades

• Respuesta oportuna y efectiva a los tickets de help desk.
• Gestionar el inventario de equipos.
• Asistir con el mantenimiento del hardware en las instalaciones cuando sea necesario.
• Proporcionar soporte primario en problemas de escritorio y aplicaciones.
• Asistir con la capacitación de los usuarios finales según sea apropiado.
• Integrar a los empleados con la configuración de cuentas y capacitación inicial en el uso de computadoras.
• Asistir a reuniones virtuales con el personal de TI corporativo que reside en los EE. UU.
• Asegurar que todas las tareas y responsabilidades se realicen de acuerdo con los estándares e iniciativas corporativas.

Requisitos

• Requiere dos años de experiencia laboral relacionada con tecnología de la información.
• Fuertes habilidades de análisis y resolución de problemas.
• Autodidacta, con la capacidad de trabajar de forma independiente y dentro de un ambiente de equipo.
• Experiencia demostrada en Office 365, Microsoft Windows y Microsoft Office.
• Experiencia con telefonía basada en la nube.
• Debe tener excelente atención al detalle, capacidad para realizar múltiples tareas y fuertes habilidades organizativas, analíticas y de gestión de proyectos.
• Compromiso con la adhesión a los estándares e iniciativas corporativas.
• Inglés y español.

Por Qué Unirte a Bumble Bee

Serás parte de una empresa con una gran trayectoria y un fuerte compromiso con la innovación y la sostenibilidad. Liderarás proyectos de alto impacto y contribuirás al desarrollo de operaciones de clase mundial en México. Asimismo, tendrás la oportunidad de generar un impacto positivo que trasciende la planta, contribuyendo al bienestar de la comunidad local ayudando a construir un futuro más responsable y saludable para consumidores de todo el mundo.