Analista de Incidentes Bilingüe | Soporte IT Remoto

Training Talent; A distancia; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultoría de gestión de servicios de TI busca un Analista De Incidentes Bilingüe para unirse a su equipo en Puebla. La posición ofrece estabilidad laboral y un horario de lunes a viernes en modalidad remota. Se requiere más de un año de experiencia en soporte técnico, con inglés conversacional avanzado. Los candidatos deben tener conocimientos en ITIL y experiencia en herramientas como Service Now y Remedy. Ofrecen un ingreso competitivo de entre $18,000 a $21,000 pesos brutos y prestaciones superiores a la ley.

Servicios

Prestaciones de Ley y superiores

Gran ambiente de trabajo

Formación

• Más de 1 año de experiencia como soporte técnico, help desk o ingeniero de soporte.
• Inglés conversacional avanzado para atención a clientes.
• Conocimiento básico de ITIL V3 y procesos ITSM.

Responsabilidades

• Manejo de premisas en Incident Management y Problem Management.
• Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.

Conocimientos

ITIL

Gestión de incidentes

Redes

Servidores

Educación

Superior - trunco

Herramientas

Service Now

Remedy

Tivoli

Windows Server

Linux

Office

Descripción del empleo

Una consultoría de gestión de servicios de TI busca un Analista De Incidentes Bilingüe para unirse a su equipo en Puebla. La posición ofrece estabilidad laboral y un horario de lunes a viernes en modalidad remota. Se requiere más de un año de experiencia en soporte técnico, con inglés conversacional avanzado. Los candidatos deben tener conocimientos en ITIL y experiencia en herramientas como Service Now y Remedy. Ofrecen un ingreso competitivo de entre $18,000 a $21,000 pesos brutos y prestaciones superiores a la ley.