Analista de Cobranza B2C | Impulsa recuperación y KPIs

Telefónica; Nayarit; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de telecomunicaciones busca un Ejecutivo de Cobranza B2C en Nayarit para gestionar la recuperación de cartera de clientes residenciales. El candidato ideal debe contar con una licenciatura y debe tener al menos un año de experiencia en cobranza masiva. Se requiere manejo avanzado de Excel y conocimiento en herramientas CRM y Power BI. Esta posición colabora con varios departamentos para asegurar una gestión integral de la cartera.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en cobranza masiva B2C, preferentemente en telecomunicaciones o servicios financieros.
• Capacidad para proponer estrategias basadas en datos.

Responsabilidades

• Ejecutar estrategias de cobranza en canales digitales, telefónicos y presenciales.
• Monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) relacionados con la cobranza.
• Colaborar con áreas de crédito y atención al cliente para una gestión integral.
• Analizar resultados de campañas y elaborar reportes periódicos.

Conocimientos

Manejo avanzado de Excel

Interpretación de indicadores de cobranza

Uso de herramientas CRM

Uso de Power BI

Educación

Licenciatura en Administración, Contador, Finanzas, Actuario

Descripción del empleo

Una empresa de telecomunicaciones busca un Ejecutivo de Cobranza B2C en Nayarit para gestionar la recuperación de cartera de clientes residenciales. El candidato ideal debe contar con una licenciatura y debe tener al menos un año de experiencia en cobranza masiva. Se requiere manejo avanzado de Excel y conocimiento en herramientas CRM y Power BI. Esta posición colabora con varios departamentos para asegurar una gestión integral de la cartera.