Agente Telefonico Atención A Clientes

Eficasia; Xico; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector financiero está buscando un Especialista en Agencias Externas para Call Center en Veracruz. La posición implica supervisar agencias de cobranza, revisar estrategias y brindar apoyo a clientes. Se requiere experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, habilidades comunicativas y manejo de Salesforce. Se ofrece contratación directa, prestaciones superiores a la ley y oportunidades de crecimiento. El horario es flexibles y se brindará transporte empresarial desde metro panteones hasta el site.

Servicios

Bono por alcance de objetivos

Prestaciones de ley desde el primer día

Seguro de gastos médicos

Vales de despensa

Convenios y descuentos con marcas

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, preferentemente en centros de contacto.
• Experiencia en el seguimiento y atención de agencias externas de cobranza.
• Manejo de equipos de cobranza de 15 a 30 gestores.

Responsabilidades

• Supervisar el trabajo de las agencias de cobranza.
• Revisión y análisis diario de estrategias de cobro.
• Brindar apoyo y desarrollo a clientes y proveedores.
• Administración de portafolio.
• Mejorar estrategias de cobranza.

Conocimientos

Facilidad de palabra

Manejo de indicadores de cobranza

Excelentes habilidades de comunicación

Inglés avanzado (C1)

Francés avanzado (C1)

Herramientas

Salesforce

Paquetería office intermedio-avanzado

Descripción del empleo

Contratación Urgente para trabajos Call Center. Nuevos trabajos recién agregados.

Especialista de Call Center para Agencias Externas de Cobranza

Somos Banco INVEX una empresa líder en el sector bancario y financiero y estamos buscando tu talento como "Especialista en Agencias Externas para Call Center" para nuestro centro de contacto

¡Sé parte de nuestro equipo!

• Supervisar el trabajo de las agencias de cobranza para el logro de los objetivos
• Revisión y análisis diario de estrategias de cobro
• Brindar apoyo y desarrollo a clientes y proveedores.
• Administración de portafolio
• Mejora de los mecanismos y estrategias de cobranza
• Bono por alcance de objetivos mensual
• Prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, aguinaldo, prima vacacional)
• Prestaciones superiores a las de la ley (Seguro de gastos médicos mayores, Seguro de vida, Vales de despensa y más)
• Contratación directa con el banco
• Transporte empresarial de metro panteones a site
• Convenios y descuentos con distintas marcas y establecimientos
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo
• Experiencia en el seguimiento y atención de agencias externas de cobranza call center mínimo de 1 año reciente y comprobable
• Manejo de paquetería office intermedio-avanzado
• Facilidad de palabra
• Experiencia en el manejo de equipos de cobranza de 15 a 30 gestores
• Manejo de indicadores y aplicativos de cobranza call center

Horario de jornada:

Guardias roladas en sábado de medio tiempo home office

¡No lo esperes más y forma parte de este gran equipo!

Postúlate a través de este medio para ponernos en contacto contigo y agendar una entrevista

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Agente de atención telefónica - Bilingüe

Atención al Cliente Bilingüe (Inglés & Francés)

Ubicación: Antara, Polanco.

Descripción del puesto

Buscamos un Agente telefonico Bilingüe (Inglés & Francés) para unirse a nuestro equipo en Ciudad de México. Esta posición es clave para garantizar una experiencia excepcional al consumidor, resolviendo consultas y brindando soporte a través de múltiples canales. Si tienes pasión por el servicio al cliente.

Responsabilidades principales:

• Atender consultas y solicitudes de clientes internos y externos sobre productos y servicios mediante teléfono, correo electrónico, chat en vivo, redes sociales y otros canales.
• Resolver dudas, reclamos y problemas de manera eficiente, asegurando la satisfacción y comprensión del cliente.
• Documentar interacciones y transacciones, incluyendo detalles de consultas, quejas, comentarios y acciones tomadas.
• Analizar información relevante para validar reclamos y determinar causas, realizando llamadas salientes cuando sea necesario.
• Gestionar contactos escalados y asegurar su resolución adecuada.
• Procesar promociones, recompensas y programas de lealtad durante la interacción con clientes.
• Brindar un servicio rápido, preciso y orientado a la fidelización del cliente.

Experiencia:

1+ años en atención al cliente, preferentemente en centros de contacto.

Manejo de Salesforce (deseable).

Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Inglés avanzado (C1 o equivalente) – indispensable.

Francés avanzado (C1 o equivalente)

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Ofertas de Trabajo Urgentes. Postúlate Ahora y Encuentra Tu NuevaOportunidad.

Agente de atención Telefónica Bilingüe (Inglés & francés)

Atención al Cliente Bilingüe (Inglés & francés)

Ubicación: Antara, Polanco.

Descripción del puesto

Buscamos un Agente telefonico Atención al Cliente Bilingüe (Inglés & francés) para unirse a nuestro equipo en Ciudad de México. Esta posición es clave para garantizar una experiencia excepcional al consumidor, resolviendo consultas y brindando soporte a través de múltiples canales. Si tienes pasión por el servicio al cliente.

Responsabilidades principales

Atender consultas y solicitudes de clientes internos y externos sobre productos y servicios mediante teléfono, correo electrónico, chat en vivo, redes sociales y otros canales.

Resolver dudas, reclamos y problemas de manera eficiente, asegurando la satisfacción y comprensión del cliente.

Documentar interacciones y transacciones, incluyendo detalles de consultas, quejas, comentarios y acciones tomadas.

Analizar información relevante para validar reclamos y determinar causas, realizando llamadas salientes cuando sea necesario.

Gestionar contactos escalados y asegurar su resolución adecuada.

Procesar promociones, recompensas y programas de lealtad durante la interacción con clientes.

Colaborar con equipos de redes sociales y agencias para manejar escalaciones en plataformas digitales.

Brindar un servicio rápido, preciso y orientado a la fidelización del cliente.

Experiencia:

1+ años en atención al cliente, preferentemente en centros de contacto.

Manejo de Salesforce (deseable).

Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Inglés avanzado (C1 o equivalente) – indispensable.

Francés avanzado (C1 o equivalente) – indispensable.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Acerca de lo último Agente telefonico atención a clientes contratacion Empleosen Iztapalapa !

Configurar alerta por correo electrónico: