Agente Operador Forwarding

ARCH LATAM; Ciudad de México; Híbrido; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de logística y transporte en Ciudad de México busca un AGENTE DE OPERACIONES DE FREIGHT FORWARDING BILINGÜE. El candidato será responsable de gestionar operaciones de envío para cuentas globales, asegurando precisión y eficiencia. Se requiere experiencia en logística internacional, manejo de sistemas TMS y excelente comunicación en inglés. Ofrecemos una modalidad presencial con opción a home office y horarios flexibles, ideales para quienes buscan un equilibrio entre vida laboral y personal.

Formación

• 2 a 3 años de experiencia en logística internacional y/o multimodal.
• Conocimiento práctico en procesos de freight forwarding, como reservas y declaraciones de exportación.
• Dominio del idioma inglés (nivel C1-C2) para conversación con nativos de US.

Responsabilidades

• Gestión integral de envíos internacionales desde el origen hasta la entrega final.
• Comunicación constante con clientes y proveedores vía correo electrónico.
• Corrección e ingreso de datos en sistemas TMS.

Conocimientos

Freight forwarding

Comunicación efectiva en inglés

Seguimiento proactivo de envíos

Manejo de sistemas TMS

Trabajo bajo presión

Educación

Licenciatura en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Transporte, Logística o afín

Herramientas

Cargowise

AS400

Descripción del empleo

AGENTE DE OPERACIONES DE FREIGHT FORWARDING – BILINGÜE

Lugar de trabajo: Roma Norte, cerca de Fuente de Cibeles

Objetivo del puesto:

Será responsable de gestionar operaciones de envío para cuentas globales de alto perfil, asegurando precisión, cumplimiento y eficiencia en cada etapa del proceso logístico. Este rol requiere experiencia en freight forwarding, dominio de sistemas TMS, y capacidad para trabajar bajo presión con tiempos de respuesta exigentes. El candidato ideal debe tener habilidades en seguimiento de envíos (Track & Trace), manejo autónomo de herramientas de trabajo, y comunicación efectiva en inglés.

Requisitos:

• Licenciatura en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Transporte, Logística o afín - titulado
• 2 a 3 años de experiencia en logística internacional y/o multimodal (aérea, terrestre y marítima)
• Conocimiento práctico en procesos de freight forwarding: reservas, declaraciones de exportación, corte de guías, etc.
• Manejo de sistemas TMS como Cargowise, AS400.
• Capacidad para trabajar bajo objetivos (30 a 50 envíos procesados por hora).
• Habilidad para cumplir con requisitos específicos de clientes - SLAS
• Excelentes habilidades de Track & Trace: seguimiento proactivo de envíos, identificación de incidencias, y resolución efectiva.
• Dominio del idioma inglés (nivel C1-C2), para conversación con nativos de US

Responsabilidades:

• Gestión integral de envíos internacionales:
  • Seguimiento desde el punto de origen hasta la entrega final.
  • Comunicación constante con clientes y proveedores vía correo electrónico.
  • Escalación de incidencias y resolución de problemas logísticos.
  • Corrección e ingreso de datos en sistemas TMS.
• Procesamiento urgente de envíos
• Ingreso de datos en sistemas.
• Coordinación de reservas con aerolíneas.
• Elaboración de declaraciones de exportación.
• Cumplimiento estricto de tiempos de respuesta (máximo 20 minutos por solicitud).
• Apoyo en cuentas domésticas durante fines de semana, incluyendo procesamiento de envíos y atención a requerimientos operativos.

Capacitación continua:

• Participación en entrenamientos internos.
• Mantenimiento al día de certificaciones requeridas para la operación.

Colaboración transversal:

• Trabajo conjunto con otros equipos internacionales.
• Contribución a la mejora continua de procesos logísticos.

Modelo y Ubicación del puesto:

• Presencial con opción a home office después de los primeros 90 días. (1 a 2 días a la semana, sujeto a necesidades operativas)

Horarios de trabajo disponibles:

Opción 1 - Fin de semana de noche

Jueves y Viernes 3pm-11pm, Sábados y Domingos 8pm-8am

Opción 2 - Nocturno

Lunes a Viernes 11pm-6am