Agente De Operaciones Telefónicos (Medio Tiempo)

Byju’S Learning; Xico; Híbrido; MXN 50,000 - 200,000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa de educación digital busca Agentes de Operaciones Telefónicos a medio tiempo. El puesto requiere atención al cliente eficiente, habilidades de comunicación y manejo de tecnologías. Se ofrece un sueldo base de $7,000 mensuales, más bonificaciones y prestaciones de ley, incluyendo seguro médico y vales de despensa. Se espera que los candidatos tengan al menos un año de experiencia y un bachillerato terminado. Modalidad híbrida, donde la zona de trabajo es Miguel Hidalgo, CDMX.

Servicios

Seguro médico de gastos mayores

Vales de despensa

Vacaciones adicionales

Formación

• Licenciatura trunca o bachillerato terminado.
• 1-2+ años en servicio al cliente o experiencia administrativa.
• Inglés (nivel intermedio) deseable.

Responsabilidades

• Atender a los clientes que buscan soluciones y soporte.
• Proporcionar soporte técnico básico.
• Construir una relación de confianza con los clientes.

Conocimientos

Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita

Tolerancia a la frustración

Capacidad para aprender sobre nuevas tecnologías

Capacidad para manejar herramientas tecnológicas

Educación

Bachillerato terminado

Herramientas

Office

Descripción del empleo

¡ÚNETE A LA MEJOR ESCUELA DIGITAL DEL MUNDO!

Por crecimiento estámos en búsqueda de tu talento como :

AGENTES DE OPERACIONES TELEFÓNICOS MEDIO TIEMPO con experiência :

Propósito del trabajo:

Si usted es alguien que se esfuerza por deleitar a los clientes, con pasión por brindar un servicio extraordinario y que también se enfoca en los detalles y se apega a las siguientes políticas y procedimientos, lo estamos buscando para ser parte de BYJUS.

Queremos contar con su entusiasmo, su capacidad de análisis y de brindar alternativas de solución en todas las interacciones con nuestros clientes.

Zona de trabajo : Miguel Hidalgo Cdmx (modalidad híbrida)

Nível educativo y experiência laboral

Licenciatura trunca o bachillerato terminado

1-2+ años en servicio al cliente podría ser contacto / centro de llamadas o experiência administrativa.

Ofrecemos :

Horario híbrido de lunes a domingo con un descanso fin de semana rolado (turno vespertino de 3pm a 9pm)

Sueldo base de 7,000 mensuales + bonos de hasta 2,000 mensuales

Prestaciones de ley

Seguro medico de gastos mayores

Vales de despensa

Mayor numero de vacaciones anuales

Equipo de computo

Responsabilidades:

Atender a los clientes que buscan soluciones y soporte a través de varios canales (chat, whatsapp, correo electrónico y teléfono)

Proporciona soporte técnico básico (resolución de problemas)

Trabajar en casos de primer nível respondiendo cumpliendo con los níveles de service establecidos para cada caso

Plantear casos especiales que requieran la atención de su supervisor y hacer seguimiento con el cliente

Construir una relación de confianza con los clientes a través de la empatía y una cultura de servicio al cliente

Dar seguimiento a los casos para asegurar una respuesta expedita a los clientes.

Trabajar en áreas internas para encontrar soluciones que resuelvan las solicitudes de nuestros clientes.

Habilidades

Tolerancia a la frustración

Abogado al servicio, con una extraordinaria vocación de ayudar.

Excelente comunicación oral y escrita.

Capaz de manejar herramientas para crear y resolver casos de acuerdo a las solicitudes de los clientes.

Competencia con el uso de Office y otras herramientas y aplicaciones tecnológicas.

Capacidad para aprender sobre nuevas tecnologías.

Inglés (nível intermedio) deseable.

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Tipo de puesto : Medio tiempo

Horas de medio tiempo : 36 por semana

Salario : $7, - $9, al mes

Horario:

• Incluye fines de semana

Prestaciones:

• Seguro de gastos médicos mayores
• Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
• Vales de despensa

Educación:

• Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:

• Atención al cliente : 1 año (Deseable)

Idioma:

• Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo : Empleo presencial